山西省太原市迎澤街道并州路三社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格賦能，深入踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”重要理念，以“巡、訪、做、議、評”五字工作法為抓手，創(chuàng)新基層治理路徑，切實(shí)將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能；以實(shí)際行動詮釋“中國共產(chǎn)黨根基在人民、血脈在人民、力量在人民”的深厚情懷，書寫新時代基層治理的“民生答卷”。

擦亮“火眼金睛”，隱患早排除。晨曦灑進(jìn)小區(qū)，網(wǎng)格員們便帶著“民情巡查本”穿梭樓棟間，仔細(xì)排查各處安全隱患。能現(xiàn)場解決的，立即聯(lián)系物業(yè)處理；復(fù)雜問題，標(biāo)注后持續(xù)跟進(jìn)。省中研宿舍6號樓外墻墻皮脫落，網(wǎng)格員李惠子第一時間聯(lián)系房產(chǎn)科搭設(shè)警示圍擋、清理松動墻皮并加固。

架起“連心話筒”，需求摸得透。為精準(zhǔn)掌握老年人、殘疾人等特殊群體的需求，社區(qū)定期開展“敲門行動”，網(wǎng)格員們通過面對面拉家常、心貼心聊心事的方式，仔細(xì)記錄居民對社區(qū)治理的建議，用“聽民聲”架起與居民的“連心橋”，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更暖心，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”。

拿出“實(shí)在舉措”，難題速解決。社區(qū)建立“問題清單”，能當(dāng)場解決的絕不拖延：發(fā)現(xiàn)樓道堆物，當(dāng)即聯(lián)系居民清理；接到廣場舞音量擾民的反映，立即協(xié)調(diào)跳舞群眾調(diào)低音量，并監(jiān)督晚9點(diǎn)前結(jié)束；針對老舊小區(qū)停車位不足的問題，社區(qū)通過走訪協(xié)商，將閑置空地改造成停車場，新增100余個車位。針對走訪中收集到的“老年人看病難、居民修家電不方便”等急難愁盼問題，社區(qū)每月聯(lián)合衛(wèi)生服務(wù)站、志愿者服務(wù)隊開展便民服務(wù)活動，提供免費(fèi)體檢、家電維修、法律咨詢等服務(wù)，讓居民不出小區(qū)即可享受便利。

搭好“議事平臺”，辦法大家想。為了讓決策更接地氣，社區(qū)創(chuàng)新建立“院落議事會+線上議事群”雙渠道議事模式，每月固定時間在小區(qū)涼亭、活動室等場所召開線下會議，同時在居民微信群開設(shè)“議事角”，讓工作忙碌的年輕人也能隨時參與討論。前不久，針對省中研宿舍“加裝電梯意見難統(tǒng)一”的問題，工作人員主動靠前服務(wù)，連續(xù)組織3場專題議事會，邀請居民圍坐交流。經(jīng)過工作人員的反復(fù)溝通，所有居民逐步達(dá)成一致意見。這種“有事好商量，眾人的事情由眾人商量”的民主實(shí)踐，正是基層治理現(xiàn)代化的生動注腳。

樹起“榜樣標(biāo)桿”，溫暖再傳遞。每年年底，“最美小區(qū)治理合伙人”表彰會都會在社區(qū)圖書室舉行。表彰會上，社區(qū)專門設(shè)置“治理故事分享”環(huán)節(jié)，讓獲獎?wù)呱吓_講述暖心瞬間：從深夜冒雨疏通下水道的物業(yè)師傅，到義務(wù)教老人用智能手機(jī)的大學(xué)生志愿者，一個個平凡故事打動著在場每個人。如今，“爭當(dāng)治理參與者、爭做社區(qū)熱心人”已成為小區(qū)新風(fēng)尚，越來越多居民主動加入巡邏、調(diào)解、服務(wù)的隊伍，讓治理暖流在鄰里間持續(xù)傳遞。

下一步，迎澤街道并州路三社區(qū)將持續(xù)深化五字工作法，織密基層治理“民生網(wǎng)”，徹底打通基層治理的“最后一米”，讓居民的獲得感、幸福感如春風(fēng)般浸潤心田。（太原市迎澤區(qū)委組織部）