湖北紅安縣醫(yī)保局將醫(yī)保政策從紙上條文轉(zhuǎn)化為群眾心中的“定心丸”。

以藝為媒，打通政策傳播的“最后一公里”

紅安縣醫(yī)保局主要負(fù)責(zé)人表示，政策宣傳必須加入新元素，找到政策與民眾之間的“黏合劑”。

今年以來，該縣醫(yī)保局創(chuàng)新運(yùn)用“文藝+政策”宣傳模式，聯(lián)合縣楚劇團(tuán)舉辦“醫(yī)保宣傳進(jìn)社區(qū)”專題文藝巡演。將參保意義、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷流程等政策內(nèi)容，精心編排成音舞快板《醫(yī)?；菝褡V新篇》、方言小品《醫(yī)·靠》、黃梅戲《享不夠醫(yī)?；菝裾吲返雀挥斜镜靥厣奈乃嚬?jié)目。

鄉(xiāng)音鄉(xiāng)韻的親和力，瞬間消解了政策條文與群眾之間的無形隔閡。一位村民的話道出了關(guān)鍵：“以前覺得復(fù)雜難懂，現(xiàn)在看了小品快板，不僅懂了，還記得牢！”這啟示我們，政策宣傳不能止于“說事”，更要善于“言情”。當(dāng)宣傳融入地方文化基因，變“生硬灌輸”為“生動(dòng)浸潤”，便能實(shí)現(xiàn)從入耳到入腦入心的關(guān)鍵一躍。

線上線下，構(gòu)建全域覆蓋的“宣傳共同體”

在信息爆炸的時(shí)代，如何讓醫(yī)保政策在眾多聲音中脫穎而出？紅安縣醫(yī)保局的答案是：凝力聚力，構(gòu)建“線上+線下”傳播矩陣，奏響立體傳播的“交響樂”。

線上，他們發(fā)動(dòng)“黨員干部講政策、鄉(xiāng)賢能人說情理、網(wǎng)紅達(dá)人擴(kuò)影響、普通群眾談體驗(yàn)”，用充滿“煙火氣”的“土話”制作短視頻，在抖音、“最紅安”微信公眾號(hào)、社區(qū)微信群等平臺(tái)形成裂變傳播，累計(jì)瀏覽量超10W次，成功營造了“人人有醫(yī)保、家家有‘醫(yī)’靠”的濃厚氛圍。線下，他們扎實(shí)推進(jìn)“六進(jìn)”活動(dòng)（進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)），在街區(qū)鬧市設(shè)置咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳頁，讓政策隨處可見、可感可及。這種“線上廣輻射、線下深觸達(dá)”的策略，確保了醫(yī)保聲音無死角、能共鳴。成效是顯著的，2025年該縣基本醫(yī)保參保率達(dá)98.9%，其中困難群眾參保率接近100%。

主動(dòng)作為，實(shí)現(xiàn)惠民政策“雙向奔赴”

政策宣傳的最終落腳點(diǎn)應(yīng)該是讓群眾受益、政策落地。紅安通過深耕基層，靠前服務(wù)，建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，成功打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)群眾業(yè)務(wù)“就近辦、快捷辦”。堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，狠抓省心、放心、安心、舒心“四心”服務(wù)強(qiáng)保障，群眾滿意度和好評率達(dá)98%。創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化惠民政策落實(shí)落細(xì)?？h醫(yī)保局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立依申請救助工作專班，構(gòu)建待遇資格告知“雙通道”機(jī)制，通過做實(shí)三個(gè)“第一”（第一時(shí)間篩查、第一時(shí)間推送、第一時(shí)間告知），實(shí)現(xiàn)“人找政策”和“政策找人”的雙向并行。截至10月31日，已篩查出符合“依申請”救助政策272人，救助金額386.77萬元。

（紅安縣醫(yī)療保障局 李偉 方兵）