在基層治理的創(chuàng)新實踐中，伊春市伊美區(qū)紅升街道黨工委緊扣“三部多員”工作體系搭建，通過資源整合、機制優(yōu)化、凝聚合力，構(gòu)建起多方聯(lián)動、協(xié)同高效的基層治理新格局，在服務(wù)效能提升、矛盾糾紛化解等方面取得了顯著成效，為新時代基層治理提供了可借鑒的“紅升樣板”。

三級聯(lián)動，打通縱向治理“主動脈”

堅持以黨建引領(lǐng)為核心，落實從上到下“一鏡到底”，依托“市、區(qū)、街道”三級聯(lián)動機制，通過資源整合、機制創(chuàng)新、服務(wù)延伸，推動治理資源縱向貫通，將黨的工作觸角延伸至社區(qū)末梢；堅持黨建帶群建，推行“需求發(fā)現(xiàn)—資源整合—問題解決”全流程閉環(huán)管理機制，統(tǒng)籌整合社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、黨建聯(lián)建單位、社會組織等多元力量，構(gòu)建“專職隊伍+志愿力量+專業(yè)智庫”的治理矩陣，依托“街道吹哨、部門報道”機制，對網(wǎng)格巡查、居民反映的問題實行分類分級管理，簡單問題由社區(qū)網(wǎng)格隊即時處理，復(fù)雜問題通過三級聯(lián)動平臺“吹哨”相關(guān)部門協(xié)同解決。幫助群眾解決各類急難愁盼問題，群眾滿意度均達到98%以上，真正實現(xiàn)了民生小事在“家門口”快速辦結(jié)，做足做好群眾工作“最后一公里”。

多員協(xié)同，激活橫向共治“生態(tài)圈”

專職力量，精耕細作的治理尖兵。社區(qū)工作者、網(wǎng)格員化身基層治理“偵察兵”，以“一日雙巡”工作機制為抓手，借助“天大的小事記事本”廣納民意，依托“民情直通車”快速響應(yīng)訴求，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的高效治理，成為基層治理的堅實力量。

志愿力量，精準(zhǔn)觸達的服務(wù)先鋒。持續(xù)整合在職黨員、黨建聯(lián)建單位等多元志愿力量，孵化“有事找老潘”“老爸老媽防詐團”等特色服務(wù)品牌，精準(zhǔn)對接群眾個性化需求；培育“七彩林都”“森林學(xué)坊”等志愿服務(wù)隊，通過古典舞、非遺蛋雕等特色課程服務(wù)群眾190余學(xué)時，推動服務(wù)資源精準(zhǔn)落地，激發(fā)社區(qū)治理活力。

銀齡力量，矛盾化解的調(diào)解能手。將“四所一庭一中心”融入治理體系，打造“銀齡調(diào)解”特色品牌，由退休教師、民警等組成的“五老調(diào)解隊”，運用“三步調(diào)解法”成功化解41起物業(yè)糾紛與家庭矛盾，成為新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動注腳，讓銀齡群體在基層治理中發(fā)揮獨特作用。

新業(yè)態(tài)力量，隱患排查的流動哨兵。轄區(qū)快遞員化身“流動網(wǎng)格員”，通過“隨手拍”上報17處安全隱患，依托“積分兌換”機制充分激發(fā)其參與治理的積極性，實現(xiàn)新業(yè)態(tài)群體與基層治理的雙向賦能。

專業(yè)力量，精準(zhǔn)賦能的守護使者。轄區(qū)法律專家、心理咨詢師組成“希望羽翼”，積極開展“護苗行動”，為12個困境兒童家庭提供幫扶，心理疏導(dǎo)滿意率達100%，以專業(yè)力量為特殊群體保駕護航，提升基層治理的專業(yè)深度。

場景創(chuàng)新，打造特色治理“新引擎”

錨定“一街道一特色，一社區(qū)一品牌”發(fā)展方向，以“治理有方，幸福有光”為理念指引，以“全齡共享，幸福同行”為行動指南。聚焦“一老一小一新”群體需求，通過場景化構(gòu)建、精細化服務(wù)、社會化參與三大路徑，打造特色鮮明、覆蓋全齡的基層治理新樣本，推動治理效能與民生溫度同步提升。

構(gòu)建“五色服務(wù)矩陣”。升級“民意直通車”為“五色服務(wù)窗口”，構(gòu)建全周期、全鏈條群眾訴求響應(yīng)體系，實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)對接，累計響應(yīng)群眾訴求20余件。

迭代升級“暖蜂驛站2.0”。聚焦快遞員、外賣騎手等新業(yè)態(tài)從業(yè)者實際需求，打造“暖蜂驛站2.0”，集成休息、充電、隱患上報、技能培訓(xùn)等功能，日均服務(wù)新業(yè)態(tài)群體30余人次。

創(chuàng)新設(shè)立“銀齡治理學(xué)院”。鏈接開放大學(xué)等資源，探索建立“銀齡治理學(xué)院”，通過“理論教學(xué)+實踐鍛煉”模式，培育老年調(diào)解員、政策宣講員等社區(qū)治理骨干力量，讓老年人從“被服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;治理參與者”。（伊美區(qū)委社會工作部）