為貫徹全縣“書記領(lǐng)航”行動項(xiàng)目部署安排，踐行“如我+”理念，探索加強(qiáng)“空心村”黨組織建設(shè)和黨群服務(wù)陣地建設(shè)的有效路徑，讓人民群眾獲得感更具成色、幸福感更有保障，江西省石城縣橫江鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新推出“橫好辦”便民服務(wù)模式。該模式旨在解決偏遠(yuǎn)空心村外遷村民“辦事難、辦事遠(yuǎn)”的問題，將便民服務(wù)點(diǎn)精準(zhǔn)設(shè)到群眾集聚的圩鎮(zhèn)上，讓搬遷村民在趕圩的“家門口”就能享受到便捷高效的政務(wù)服務(wù)。

“圩日窗口”開進(jìn)便民中心，村干部變身“身邊辦事員”

“以前辦事要么跑回村里，要么專程去鎮(zhèn)里，腿腳不便很不方便。”珠璣村張大爺感慨道。如今，圩日趕集時(shí)，他直接到橫江鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的“橫好辦”服務(wù)點(diǎn)，把材料交給本村干部小李，當(dāng)場就辦好了養(yǎng)老認(rèn)證，無需兩頭跑，省力又省心。

為解決珠璣、張坑、齊賢三個(gè)村外遷村民的辦事難題，石城縣橫江鎮(zhèn)在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)專門開辟了“橫好辦”圩日服務(wù)窗口。每逢圩日，這三個(gè)村各派一名熟悉村情民意的村干部在此坐班，成為本村村民“身邊的辦事員”。村民們趕圩購物之余，就能順道找到本村干部咨詢或辦理社保認(rèn)證、政策解答等事項(xiàng)，省去了專門奔波的辛苦。

“片區(qū)設(shè)點(diǎn)+干部駐守”，村民辦事“更有底”

在距離鎮(zhèn)中心稍遠(yuǎn)的小姑片區(qū)，開坑、和平、羅家三個(gè)村的村民同樣享受到了便利。橫江鎮(zhèn)在小姑村黨群服務(wù)中心設(shè)立了另一個(gè)“橫好辦”服務(wù)點(diǎn)。圩日里，不僅三個(gè)村的村干部會準(zhǔn)時(shí)到崗，橫江鎮(zhèn)還特別安排了一名業(yè)務(wù)精湛的鎮(zhèn)干部常駐于此。

“上周趕圩時(shí)想咨詢醫(yī)保報(bào)銷材料事項(xiàng)，正好碰到駐點(diǎn)的鎮(zhèn)干部小劉。”開坑村劉阿姨說，“她講解清晰，還幫我檢查單據(jù)、告知如何補(bǔ)全，避免了多跑路。有鎮(zhèn)干部在，我們辦事心里更踏實(shí)。”鎮(zhèn)干部的加入，有效提升了小姑片區(qū)服務(wù)點(diǎn)的業(yè)務(wù)處理能力和政策解答權(quán)威性，為處理稍復(fù)雜或需要轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)提供了有力保障。

服務(wù)“一攬子”，訴求“一站清”

“橫好辦”服務(wù)點(diǎn)雖小，服務(wù)內(nèi)容卻力求“全覆蓋”。聚焦村民高頻需求，服務(wù)點(diǎn)可提供包括社保信息查詢與認(rèn)證、醫(yī)保政策咨詢與材料代收、基本信息變更、惠農(nóng)補(bǔ)貼申請、戶籍證明咨詢、生育登記咨詢等多項(xiàng)基層政務(wù)服務(wù)。對于權(quán)限在鎮(zhèn)或縣里的事項(xiàng)，服務(wù)點(diǎn)提供清晰的咨詢引導(dǎo)、全程幫辦、精準(zhǔn)代辦和材料規(guī)范轉(zhuǎn)遞服務(wù)，確保村民的訴求“有處問、有人管、能辦理”。

下一步，石城縣橫江鎮(zhèn)將持續(xù)開展“如我+”行動，重點(diǎn)聚焦高頻辦理事項(xiàng)流程、最新政策口徑、代辦規(guī)范等，確保每一位服務(wù)點(diǎn)的值班人員都是“業(yè)務(wù)明白人”。目前，全鎮(zhèn)共有代辦員14名，累計(jì)幫辦代辦事項(xiàng)50余件，以最小成本最大化服務(wù)效能，讓“橫好辦”辦出黨群連心新高度，讓政務(wù)服務(wù)變得更有溫度、更可觸及，真正辦到了老百姓的心坎上，切實(shí)提高了群眾的獲得感和幸福感。（石城縣融媒體中心 賴平登；石城縣橫江鎮(zhèn)人民政府 呂子洋）