近年來，山西省朔州市平魯區(qū)人力資源和社會保障局將文明創(chuàng)建與民生服務(wù)深度融合，創(chuàng)新打造“服務(wù)窗口進家門”便民模式，依托數(shù)字人社平臺強化基金安全監(jiān)管，推進“一站式”窗口改革。通過一系列務(wù)實舉措，該局實現(xiàn)了服務(wù)效能與文明形象雙提升。

數(shù)字監(jiān)管  誠信守護

為筑牢社保基金安全防線，平魯區(qū)人社局依托山西數(shù)字人社平臺，運用“三查一比對”核查機制，實現(xiàn)社?；鸢踩娜湕l監(jiān)管。在強化數(shù)字監(jiān)管效能的同時，該局將誠信參保宣傳融入經(jīng)辦服務(wù)場景，在辦理業(yè)務(wù)時同步向參保群眾發(fā)放誠信參保宣傳資料、開展政策解讀，引導(dǎo)群眾樹立誠信參保意識。通過數(shù)字技術(shù)與誠信建設(shè)的“雙輪驅(qū)動”，社?；鸢踩L(fēng)險實現(xiàn)了從“事后追責(zé)”到“事前預(yù)警”的轉(zhuǎn)變，切實為群眾筑起了一道堅不可摧的“安全網(wǎng)”。

窗口革新  便民增效

平魯區(qū)人社局嚴(yán)格規(guī)范窗口人員的用語與行為，為打造群眾滿意的服務(wù)窗口，提出“把崗位當(dāng)家門，把群眾當(dāng)熟人”的服務(wù)承諾，從細(xì)節(jié)處塑造文明形象，并大力推進“減證便民”行動，深化“一件事一次辦”服務(wù)，通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。通過文明服務(wù)與便民舉措的深度融合，該局以文明之力書寫“暖心社保”新篇章，為群眾撐起民生保障的“幸福傘"。

上門認(rèn)證  情暖夕陽

養(yǎng)老服務(wù)事關(guān)千家萬戶的民生福祉。平魯區(qū)人社局針對農(nóng)村老年群體行動不便、認(rèn)證跑腿難的痛點，推出“上門登記+幫辦認(rèn)證”服務(wù)模式。工作人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯，利用便攜設(shè)備為群眾現(xiàn)場服務(wù)，形成“線上+線下”“出門+上門”的服務(wù)閉環(huán)，確保每一位符合條件的老人都能順利通過認(rèn)證，及時享受養(yǎng)老待遇。

精準(zhǔn)關(guān)愛  幸福養(yǎng)老

平魯區(qū)積極應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)，聚焦老年群體急難愁盼探索居家養(yǎng)老服務(wù)新模式。通過與第三方機構(gòu)合作，該區(qū)建立起社區(qū)居家養(yǎng)老和城鄉(xiāng)特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)機制。經(jīng)過細(xì)致摸排，全區(qū)確定符合條件的獨居、空巢、留守、失能等特殊困難老年人5063名。通過整合“居家、社區(qū)、機構(gòu)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)”資源，平魯區(qū)將服務(wù)精準(zhǔn)送達老年人身邊，已累計開展服務(wù)16210人次。

平魯區(qū)社會保險中心主任劉寶平介紹，下一步，平魯區(qū)將持續(xù)聚焦民生保障，不斷提升社保服務(wù)水平。進一步擴大社保覆蓋范圍，將農(nóng)民工、高校畢業(yè)生和新業(yè)態(tài)從業(yè)人員列入?yún)⒈７秶?；深化社保服?wù)改革，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，探索更多便民利民的服務(wù)舉措；加強社保信息化建設(shè)，推進數(shù)據(jù)共享，強化社保基金監(jiān)管，織密基金安全網(wǎng)，守好人民群眾的“養(yǎng)老錢”。

精準(zhǔn)守護，幸福相伴。平魯區(qū)人社和民政部門用一項項扎實舉措，將“以民為本、服務(wù)至上”的理念落到實處。一個個民生“小確幸”，正匯聚成幸福平魯?shù)?ldquo;大圖景”。（中共平魯區(qū)委宣傳部）