顧客在杭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園里選購進口商品。

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中央經(jīng)濟工作會議提出，要提高有效供給能力，通過創(chuàng)造新供給、提高供給質(zhì)量，擴大消費需求。

從低水平的供需平衡到高水平的供需平衡，從排浪式的消費需求到個性化的消費需求，以消費新熱點、消費新模式為主要內(nèi)容的消費升級，正引領(lǐng)我國消費市場發(fā)生根本性變化，品質(zhì)消費、個性消費、綠色消費、體驗消費和智能消費，成為消費升級中最具代表性的“藍海”。

如何從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革入手，提高供給能力，改善供給結(jié)構(gòu)，更好地適應(yīng)百姓生活新需求？新年伊始，部分消費者向本報記者暢談了他們的感受和看法。

——編者

關(guān)鍵詞：品質(zhì)

　　追求格調(diào)，多花點錢也樂意

本報記者林麗鸝

“這次去日本想多買一點化妝品，東京銀座的商場里，每位游客限購3瓶奧爾濱健康水，我和男朋友一口氣買了6瓶。”前不久，上海某文化傳播公司員工王晶晶到日本旅游，購物占去了近半時間。

說起這幾年花錢習慣的變化，王晶晶說：過去洗發(fā)水哪款特價用哪款，現(xiàn)在為減少掉發(fā)，專門改用無硅的；過去化妝品用佰草集，現(xiàn)在針對痘肌調(diào)理改用奧爾濱的；過去服裝鞋帽喜歡跟風淘寶爆款，現(xiàn)在換為專柜品牌。“過去買了一堆，卻沒幾件能拿得出手、上得了臺面，現(xiàn)在講究少而精，單價雖貴但穿的次數(shù)多，反而不覺得浪費。”

王晶晶坦言，近年來，自己“從頭到腳”體現(xiàn)著向品質(zhì)消費的升級，背后反映了消費理念的變化：“過去追求的是基于價格的性價比，買東西線上線下先比價；現(xiàn)在追求的是基于品質(zhì)的性價比，只要物有所值，更有品味和格調(diào)，多花點錢也愿意。”

像王晶晶一樣，追求更高品質(zhì)的生活，正在成為越來越多中國消費者的選擇。然而，面對消費需求的升級，國內(nèi)商品和服務(wù)的供給往往不能與之匹配。

以化妝品為例，國外產(chǎn)品不僅針對性更強、種類更多，而且換代更快。“比如韓國發(fā)明的氣墊BB霜能滿足快速補妝的需求，但國內(nèi)化妝品行業(yè)卻鮮有類似的創(chuàng)新。”王晶晶說。

在品質(zhì)保障上，以母嬰產(chǎn)品為例，海外代購優(yōu)質(zhì)奶粉在國內(nèi)有巨大需求，而說起國內(nèi)奶粉，由于前些年個別公司非法添加三聚氰胺事件的影響，王晶晶依舊覺得不太放心。

至于服務(wù)品質(zhì)，王晶晶說：“在國外專柜即使只看不買，售貨員也會耐心介紹，但國內(nèi)很多售貨員都是‘看人下菜碟’。”

王晶晶認為，隨著國內(nèi)消費轉(zhuǎn)向品質(zhì)消費，商品結(jié)構(gòu)正從低檔次、無品牌升級為中高檔、品牌消費，“如果中國制造的產(chǎn)品能有同樣的品質(zhì)保障、同樣值得信賴的品牌，我當然更愿意在國內(nèi)買。”

記者點評：

海外購物“瘋漲”，反映了消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，更折射出長期以來國內(nèi)有效供給不足的問題。這些年，人們收入水平提高了，愿意通過個性化的消費來體現(xiàn)自己的生活品質(zhì)。可看看市場上，要么是毫無個性的大路貨，要么是生硬模仿的山寨貨，能滿足消費升級的商品選擇性小。適應(yīng)品質(zhì)消費新需求，既要提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品與消費需求的匹配度，也要創(chuàng)新商業(yè)模式、營銷技術(shù)，讓品質(zhì)消費新需求與新供給形成良性互動。