2025年1月，安徽省煙草專賣局（公司）召開全省系統數字化轉型成果發(fā)布會，總結轉型試點工作經驗，發(fā)布全省系統數字化轉型成果，標志著商業(yè)系統以數字化賦能高質量發(fā)展取得了實質性進展。近年來，立足大數據、云計算、人工智能、5G等技術加速發(fā)展的實際，安徽省局（公司）深入實施數字化轉型戰(zhàn)略，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，聚焦數字產業(yè)化、產業(yè)數字化，推動企業(yè)“上云、用數、賦智”，打造了一批新的增長引擎，為商業(yè)系統高質量發(fā)展注入了新動能。
未來，全省系統將以數智領航，乘風破浪，持續(xù)激發(fā)“數字引擎”新動能，讓數字化滲透到企業(yè)發(fā)展全領域、全環(huán)節(jié)、全過程，推動企業(yè)向著高質量發(fā)展和現代化建設的目標奮勇前進。
在基層“破題”，在基層“解題”
近年來，安徽省局（公司）不斷深化數字化轉型工作，推動數字化轉型與業(yè)務場景深度融合，逐步實現全領域工作數智化。
在基層業(yè)務場景中“破題”，在基層業(yè)務場景中“解題”。以馬鞍山市局（公司）為例，近年來，馬鞍山市局（公司）立足“準確識變、科學應變、主動求變”理念，積極探索專賣監(jiān)管現代化建設新路徑，著力解決當前專賣監(jiān)管高質量發(fā)展的瓶頸問題，助力“陽光政務、全域監(jiān)管、立體稽查”數字化融合發(fā)展。運用深度學習、機器人流程自動化（RPA）、數據分析等數字化技術，高標準、高效率推進數字化轉型項目建設，在陽光政務、市場精準監(jiān)管和網絡監(jiān)測等方面取得顯著成效。
科學應變，探尋專賣監(jiān)管新路徑。基于全省一體化專賣平臺技術架構，馬鞍山市局（公司）實現功能互補、深度融合。明確目標定位，打造“全網檢索、高效處置”網絡監(jiān)管平臺。緊盯打假打私互聯網“主戰(zhàn)場”，從“數據精準獲取、線索深度研判、線索高效處置”三個關鍵點入手，以技術賦能打造平臺核心能力。堅持守土盡責，探索“信用畫像、預警直派”重點監(jiān)管。以提煉人工經驗轉化數字模型為“切口”，以豐富完善零售戶標簽為“根基”，以智能生成零售戶信用畫像和重點監(jiān)管分析報告為“抓手”，通過模型運算實現重點戶觸發(fā)式自動預警和派單，有效助力監(jiān)管資源優(yōu)化，大幅提升市場監(jiān)管和重點打擊成效。圍繞優(yōu)質服務，開辦“足不出戶、馬上就辦”政務服務項目。通過微信小程序應用和短信業(yè)務提醒實現為經營主體提供全生命周期數字化服務。推動區(qū)域零售點設置合理穩(wěn)定，有效防控專賣執(zhí)法風險和內部廉潔風險。
專賣監(jiān)管數字化治理開展以來，馬鞍山市局（公司）順利實現了所有關聯數據的互聯互通。數字技術與傳統產業(yè)全方位融合，數字化轉型實踐過程中，深入調研找準切入點，深度研討明確建設需求，試點運行保障實用好用，運用數字技術為基層減負增效，實現數字化轉型和專賣業(yè)務轉型“雙輪驅動”。市場監(jiān)管覆蓋全領域，運用零售戶個性化管理和畫像分析，實現智能化預警、自動化派單，大幅提升市場監(jiān)管成效。
挖掘“新”動能，賦能“老”業(yè)態(tài)
“你好小智，我想查詢一下今天的市場銷售情況。”
“小智，今天的銷售盈利情況怎么樣？”
這是宿州市局（公司）自主開發(fā)的“小智”智能AI對話場景。針對客戶提出的問題，“小智”能夠提供互動式信息解答服務。人工智能的應用是宿州市局（公司）持續(xù)推進數字化轉型的一個縮影。
近年來，宿州市局（公司）緊跟數字化轉型趨勢，堅持符合行業(yè)要求、契合企業(yè)發(fā)展需求，主動立題、精準破題、高效答題，依靠數字化轉型全面推進企業(yè)數字化管理新模式的構建，助力企業(yè)高質量發(fā)展和現代化建設。面對市場監(jiān)管、客戶服務等工作的新趨勢、新要求，宿州市局（公司）積極貫徹落實行業(yè)數字化轉型工作相關部署安排，加強頂層設計統籌謀劃，從戰(zhàn)略和全局的高度牢牢把握數字化轉型“風向標”。
頂層設計上，進一步優(yōu)化組織架構。先后圍繞“數字化轉型發(fā)展年”“數字化轉型升級年”“數字化轉型推進年”年度管理主題開展創(chuàng)新實踐。在實踐過程中，宿州市局（公司）成功搭建起企業(yè)數據中心，推動標準化綜合管理體系與數字化轉型相融合，以解決基層一線最關心的實際問題為出發(fā)點，不斷完善數據中心的平臺功能。
方法路徑上，形成“12345”數字化轉型路徑。宿州市局（公司）積極推進生產經營管理一體化平臺建設，貫通“內”與“外”兩套網絡，建立數據采集、融匯、應用三大體系，覆蓋專賣、營銷、物流、基礎管理四大領域，打牢思想、數據、軟件、安全、人才五大支撐，繪就企業(yè)數字化轉型的“規(guī)劃圖”。
落地措施上，聚焦目標出臺各類方案。宿州市局（公司）先后制定了數字化轉型研究中心規(guī)劃和數字化轉型實施辦法，以規(guī)劃為指導，各業(yè)務條線先后出臺數字化轉型條線工作方案，完成從“規(guī)劃圖”到“施工圖”的逐層分解。
目前，錨定數字化轉型目標，宿州市局（公司）構建了一套服務基層、服務客戶、科學合理、實用高效的數字化管理體系，夯實了企業(yè)高質量發(fā)展和現代化建設的基礎。
打破信息化“圍城”和“圍墻”
較高的數字化認知程度、較強的數智轉型意識、想轉敢轉會轉的精神，是安徽省局（公司）數字化轉型工作扎實推進的堅實基礎。
以蕪湖市局（公司）為例，近年來，蕪湖市局（公司）以業(yè)務數據化、數據業(yè)務化為主線，通過管理與數字技術雙向融合、雙輪驅動，筑牢人工智能數字底座，搭建AI智賦平臺，拓展平臺落地場景，推動各條線業(yè)務從流程驅動向數據驅動轉變，實現數字化應用的全平臺融入、全場景賦能、全流程覆蓋、全節(jié)點風控。
加強頂層設計，制定一張藍圖，研究制定蕪湖市局（公司）數字化轉型工作實施方案，明確工作目標、工作任務、推進措施、工作保障，為今后一段時期開展數字化轉型工作提供指引。建立一支隊伍，建設數字化轉型工作室，組建數字化轉型團隊，廣泛吸納具備創(chuàng)新思維和信息化技能的業(yè)務骨干，聚焦業(yè)務課題和數字化技術開展探索研究，以點帶面推動提升業(yè)務數字化水平。完善一套機制，出臺數字化轉型工作專項獎勵方案，建立獎勵機制、揭榜掛帥機制、審評機制、外部合作機制，針對解決實際問題、作出突出貢獻的員工或團隊，通過嚴格審評后給予獎勵，充分激發(fā)員工參與數字化轉型積極性。
蕪湖市局（公司）自主研發(fā)大語言模型，持續(xù)優(yōu)化算法，增強程序功能，應用場景從專賣領域向其他領域拓展，不斷豐富應用成果，提升工作智能化水平。普及低代碼平臺，面向全員開展低代碼平臺操作培訓，聚焦崗位流程和重要業(yè)務開展探索研究，開發(fā)流程表單、數據看板，低成本高效率解決工作難題。用好一體化平臺，鼓勵支持營銷、專賣、物流等條線在業(yè)務子系統基礎上開展探索研究，在業(yè)務模式、工作流程、數據應用等方面加強創(chuàng)新，結合業(yè)務特色特點和實際需求積極拓展豐富系統功能。主動學習一體化平臺運維技術，提升運維管理效率。
數字化轉型打破信息“圍城”和“圍墻”。目前，數字化轉型創(chuàng)新團隊自主研發(fā)了AI智賦平臺，該平臺已經覆蓋了7個業(yè)務領域（包括專賣、營銷、物流、法規(guī)、財務、企管、人力），并在2個應用終端（電腦端和移動端）上實現部署，同時利用2個子平臺（自建平臺和簡道云平臺），共計開發(fā)了17個AI功能單元。
“高”站位規(guī)劃，“低”視角落地
近年來，安徽省局（公司）瞄準基層單位匯數、取數、用數的痛點，建設一體化地市級局（公司）數據分析平臺，匯集一體化系統等數據供各地市級局（公司）自主使用，平臺支持報表、報告、大屏、移動應用、自助分析5種產品輸出。
在這一平臺架構下，亳州市局（公司）堅持一張藍圖統籌布局，以數字為線串聯各項業(yè)務，將分散的工作與數據融入統一網絡，積極推動各項工作向數字化轉型。圍繞“大融合、大數據、大應用”工作思路，亳州市局（公司）積極利用云計算、大數據等現代信息技術，以解決實際問題、滿足現實需求為導向，建成“簡道云”智慧數據平臺，并持續(xù)迭代升級，為數字化轉型筑牢堅實底座。
亳州市局（公司）構建“市局（公司）平臺+部門平臺+基層平臺”的共享模式，設立通用數據指標，破解數據流通與模型共享難題，實現數據精準供需對接、統一開放共享。
精準數據會說話，數據背后有內涵。以辦公室條線業(yè)務為例，亳州市局（公司）根據辦公業(yè)務需要，建成了政務管理共享體系，全面升級辦公室智慧化管理能力，顯著提升了辦公效率與治理水平，實現了辦公職能的智慧化轉型。在人力資源管理環(huán)節(jié)，亳州市局（公司）以建設人力資源系統為抓手，不斷加快組織、人事、薪資、考勤及技能管理等模塊數字化進程，實現了員工信息的多維度可視化對比，推動人力資源管理效率與匹配精準度有效提升，為企業(yè)發(fā)展提供堅實的人才支撐。
推動數字化轉型，需要“高”站位的頂層規(guī)劃，更需要“低”視角的落地實施，在“上”與“下”的有機融合中實現良性互動、互相促進。亳州市局（公司）一方面聚焦全省重大項目核心課題，推行項目制管理、組建專項攻關團隊，增強轉型的“牽引力”；另一方面激勵基層單位深挖特色發(fā)展課題，實施差異化探索與創(chuàng)新實踐，增強轉型的“驅動力”，形成上下聯動、協同推進的良好局面。
