盛夏時(shí)節(jié)，安徽省長豐縣煙草專賣局（營銷部）市場經(jīng)理閆曉偉帶著一臺(tái)嶄新的輪椅，走進(jìn)羅塘鄉(xiāng)雙門村殘疾零售客戶袁田海的小店。此前走訪時(shí)，閆曉偉發(fā)現(xiàn)袁田海的舊輪椅經(jīng)常故障，便在請(qǐng)示單位后特意送來這臺(tái)新輪椅。

調(diào)試好輪椅后，閆曉偉還根據(jù)店面情況手繪了陳列圖，并動(dòng)手幫忙調(diào)整貨架，優(yōu)化商品擺放位置。

如今，袁田海能自如地使用新輪椅在小店活動(dòng)，店面也變得更加整潔有序，他的臉上重現(xiàn)了笑容。

助殘，從來不是一句空洞的口號(hào)，而是俯身傾聽時(shí)的耐心，是伸出援手時(shí)的堅(jiān)定。近年來，合肥市煙草專賣局（公司）將助殘工作融入發(fā)展大局，構(gòu)建起覆蓋經(jīng)營指導(dǎo)、生活關(guān)懷、權(quán)益保障的全方位幫扶體系。通過建立殘疾零售客戶專項(xiàng)檔案，精準(zhǔn)對(duì)接需求，為轄區(qū)內(nèi)殘疾零售客戶提供設(shè)備升級(jí)、技能培訓(xùn)等服務(wù)，幫助他們?cè)谑袌龈偁幹姓痉€(wěn)腳跟，讓“助殘”二字化作可感可及的溫暖力量。

在長豐縣朱巷鎮(zhèn)葛老圩的“惠民便利店”，長豐縣局（營銷部）客戶經(jīng)理俞濤正耐心幫助殘疾店主張帆操作網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)。因行動(dòng)不便、不熟悉網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，張帆過去訂貨費(fèi)時(shí)且易操作失誤導(dǎo)致漏訂商品。俞濤發(fā)現(xiàn)后，為其手繪了詳細(xì)的操作流程圖并錄制了教學(xué)視頻。如今，在俞濤的指導(dǎo)下，張帆已能熟練操作，重拾了自信。

助殘，是托起希望的堅(jiān)守。在廬江縣白湖鎮(zhèn)裴崗社區(qū)，廬江縣局市場經(jīng)理徐宜云十年如一日幫扶殘疾零售戶王成事。王成事常年臥床，店鋪由母親打理。徐宜云不僅提供便攜電腦，還定期分析銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)周邊工地、學(xué)校的人流變化為其制定精準(zhǔn)的進(jìn)貨計(jì)劃，用細(xì)致入微的幫助溫暖人心。

從設(shè)備升級(jí)到技能培訓(xùn)，從修繕屋頂?shù)缴暾?qǐng)補(bǔ)貼，每一次幫扶行動(dòng)，都是對(duì)責(zé)任的生動(dòng)詮釋。合肥市煙草專賣局（公司）志愿者們的足跡踏遍街巷，讓助殘不再是單薄的詞匯，而是化作殘疾零售客戶觸手可及的溫暖。

未來，合肥市煙草專賣局（公司）將持續(xù)深耕助殘領(lǐng)域，計(jì)劃聯(lián)合社區(qū)、公益組織，整合多方資源，以制度化、常態(tài)化、創(chuàng)新化的舉措，為殘疾零售客戶提供更全面的支持，讓微光成炬，讓溫暖永續(xù)，在助殘路上書寫更多動(dòng)人篇章。（合肥市煙草專賣局 宋宇 朱光銀 何剛）