民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，是丈量民生溫度的標(biāo)尺，關(guān)乎千家萬戶的獲得感、幸福感、安全感。暮色中點亮的一盞路燈，讓晚歸的行人多了份踏實；小區(qū)里規(guī)范的分類垃圾桶，讓居住環(huán)境添了份整潔；養(yǎng)老食堂里熱乎的飯菜，讓獨居老人暖了心窩……這些看似微小的變化，背后是人民對美好生活的真切向往，更是黨和政府踐行初心使命的生動實踐。

小事連著民心，枝葉總關(guān)情。在浙江杭州的老舊小區(qū)，曾有居民反映“樓道燈壞了半年沒人修”，社區(qū)干部接到訴求后，當(dāng)天就組織人員排查更換，還順帶檢修了整棟樓的線路。民生服務(wù)的精度，正在于對這些“小事”的敏銳感知——不搞“大水漫灌”式的粗放服務(wù)，而是聚焦群眾反映最集中的“關(guān)鍵小事”，用“繡花”功夫逐項破解。就像北京推進的“接訴即辦”改革，將市民訴求作為驅(qū)動力，從房產(chǎn)證辦理到噪音擾民，從電梯維修到寵物管理，事事有回應(yīng)、件件有著落，讓政策紅利精準(zhǔn)滴灌到每一個需求末梢。

辦好“小事”，考驗的是作風(fēng)，更檢驗著能力。解決問題的關(guān)鍵，在于走出辦公室、走進群眾中。倘若“坐在屋里想當(dāng)然”，用“拍腦袋”的決策代替“察實情”的調(diào)研，再好的政策也可能“水土不服”。近年來，各地通過“民情懇談會”“院落議事會”等形式，用“面對面聽、心貼心聊”的方式，把群眾的需求轉(zhuǎn)化為工作的“改進清單”。用腳步丈量民情，用行動回應(yīng)期待，讓“小事”解決在萌芽狀態(tài)，讓群眾感受到實實在在的變化。

民生工作既要“解決一件事”，更要“辦好一類事”。從“最多跑一次”到“一網(wǎng)通辦”，從“跨省通辦”到“秒批秒辦”，政務(wù)服務(wù)的每一次升級，都在為群眾的“小事”減負(fù)。當(dāng)前，各地正不斷完善民生實事征集機制，讓群眾從“旁觀者”變?yōu)?ldquo;參與者”。近年來，陜西省彬州市人大常委會堅持把民生實事項目人大代表票決制作為踐行全過程人民民主、推進民生福祉改善的生動實踐和重要抓手，緊扣項目源于民聲、過程匯聚民意、結(jié)果惠及民生三個關(guān)鍵，讓每一分民生投入都花在群眾心坎上。這種“問需于民、問計于民”的做法，確保政策制定更貼近民意，讓“小事”辦理既有速度，更見力度。

辦好“小事”才能凝聚民心，做好“細(xì)節(jié)”才能成就大局。新時代新征程，唯有始終把群眾的“小事”放在心上、抓在手上，以“時時放心不下”的責(zé)任感一件一件抓落實，才能讓民生福祉如涓涓細(xì)流，在尋常巷陌扎根生長，最終匯聚成人民幸福生活的大江大河。（作者：浙江省杭州市蕭山城廂街道  郭琛?。?/p>