自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，定南縣始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，組織黨員、干部立足崗位，自覺接受群眾監(jiān)督，切實(shí)解決群眾關(guān)心的急難愁盼問題，讓群眾可感可及。
主動請進(jìn)門。積極引導(dǎo)群眾參與，充分利用好公眾號、電子郵箱、調(diào)研座談會、網(wǎng)格圓桌會、征求意見箱等線上線下渠道，廣泛征求“兩代表一委員”、服務(wù)對象和基層群眾的意見建議，累計(jì)征集社情民意309條，并持續(xù)抓好成果轉(zhuǎn)化，通過定責(zé)明崗的方式，進(jìn)一步明確責(zé)任單位和領(lǐng)導(dǎo)，確保群眾意見建議有回音、有落實(shí)。創(chuàng)新服務(wù)方式，推進(jìn)政企圓桌會議機(jī)制，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀、惠企政策落實(shí)、問題困難和意見建議等，推動黨組織把活動開到生產(chǎn)線，將黨員編入技術(shù)攻堅(jiān)組，以更務(wù)實(shí)的舉措和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，破解企業(yè)融資、用地、用人及生產(chǎn)難題23個，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更優(yōu)渥環(huán)境。充分發(fā)揮協(xié)調(diào)響應(yīng)機(jī)制作用，通過“吹哨”報(bào)到和“應(yīng)哨”行動，高效精準(zhǔn)解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，破解基層治理“最后一公里”難題，今年以來，轉(zhuǎn)辦鎮(zhèn)（城市社區(qū)）“吹哨”申報(bào)事項(xiàng)計(jì)18件，辦結(jié)率100%。
主動敞開門。持續(xù)深化民意速辦改革，通過建立聯(lián)動機(jī)制、創(chuàng)新工作流程、強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，拓展網(wǎng)站、微信、APP等多種服務(wù)渠道，整合各類訴求反映渠道，由熱線平臺統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求統(tǒng)一受理、集中分辦、全程跟蹤、統(tǒng)一督辦，形成12345熱線服務(wù)與基層治理深度融合的創(chuàng)新模式，確保群眾訴求辦理簡捷、高效、暖心。通過“民聲通道業(yè)務(wù)平臺”“人民網(wǎng)留言板”等渠道，高質(zhì)效解決群眾急難愁盼問題，處理群眾反映強(qiáng)烈的農(nóng)民工工資、征地拆遷、房地產(chǎn)項(xiàng)目交房等急難愁盼問題11件，辦結(jié)率、答復(fù)率均達(dá)到100%；全縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺共受理工單3346件，按期辦結(jié)率為100%，滿意率達(dá)91.33%。暢通群眾監(jiān)督渠道，主動接受群眾監(jiān)督，推動教育、醫(yī)療、托育、住房、養(yǎng)老等領(lǐng)域10個民生項(xiàng)目全過程的閉環(huán)監(jiān)督，確保項(xiàng)目建設(shè)的各個環(huán)節(jié)都公開透明、公平公正，民生福祉不斷提高。
主動走出門。堅(jiān)持問計(jì)于民、問需于民，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭走好新時(shí)代群眾路線。把“如我在訴”理念貫穿服務(wù)全過程，研究制定33個具體行動方案，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭以“四不兩直”方式，深入便民服務(wù)窗口、基層聯(lián)系點(diǎn)、幫扶企業(yè)開展換位體驗(yàn)，廣泛收集問題建議；全縣64個網(wǎng)格區(qū)責(zé)任單位黨員干部和網(wǎng)格員沉入一線、換位思考，將作風(fēng)成效轉(zhuǎn)化為照亮夜行的路燈、守護(hù)安全的欄桿、平整舒心的便道等民生實(shí)事；創(chuàng)新“一部六員”工作法，組建“企業(yè)服務(wù)黨支部”，下派30名黨員干部擔(dān)任黨建指導(dǎo)員、人才服務(wù)專員、企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)員、安全生產(chǎn)監(jiān)督員、矛盾糾紛調(diào)解員、企業(yè)辦事代辦員，定點(diǎn)服務(wù)200余家企業(yè)。推動改革成果惠及更多群眾，將對標(biāo)深圳規(guī)則規(guī)制改革作為重要抓手，承接落實(shí)市級推出的4批共35個對標(biāo)事項(xiàng)，對標(biāo)深圳加快推進(jìn)“園區(qū)貸”“虔飛貸”“贛個貸”等金融服務(wù)模式，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。創(chuàng)新推出“跨域授權(quán)簽章碼”服務(wù)場景，推動“容缺+承諾+信用”“無紙質(zhì)證明”改革落地見效。（中共定南縣委組織部 鄧茂華 郭俊芳）
