人工智能時代，基層干部作為國家治理體系的“神經(jīng)末梢”，如何乘風(fēng)破浪、正確駕馭AI工具，在時代變革中堅守核心價值并持續(xù)提升服務(wù)能力，成為一道刻不容緩的時代考題。

破除思想迷障，立“人本駕馭”之舵，以清醒頭腦掌穩(wěn)智能航向。面對AI帶來的便捷與效率誘惑，首要的是破除認(rèn)識誤區(qū)。一些干部或陷入“替代恐慌”，憂心職責(zé)被機(jī)器取代；或滋生“技術(shù)依賴”，幻想一切皆可交由AI代勞；或產(chǎn)生“本領(lǐng)懈怠”，疏于自身能力錘煉。這些思想迷霧若不廓清，終將導(dǎo)致干部在智能時代迷失航向。我們必須清醒認(rèn)識到，人工智能終究是“器”而非“道”，是強(qiáng)大工具而非決策主體。AI在基層的運用必須牢牢錨定“為民服務(wù)”這一根本宗旨?；鶎又卫淼暮诵脑谟趯?fù)雜社情民意的感知、對政策尺度的精準(zhǔn)把握、對突發(fā)事件的果斷處置，這些深植于實踐土壤的智慧與溫度，恰是當(dāng)前AI難以企及的領(lǐng)域。唯有以“人”為本，以“民”為心，方能在智能浪潮中立于不敗之地。

精研駕馭之道，強(qiáng)“人機(jī)協(xié)同”之能，以過硬本領(lǐng)驅(qū)動治理升級。基層干部當(dāng)主動擁抱技術(shù)變革，將AI化為提升治理能力的“神兵利器”。一方面，善用AI為日常事務(wù)“減負(fù)增智”。在信息搜集、文檔初擬、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)，高效利用工具釋放人力，讓干部從“文山會海”中解放出來，有更多時間深入田間地頭、社區(qū)樓宇。如一些地方試點“智慧黨建”平臺，通過智能算法輔助分析黨員思想動態(tài)與活動需求，顯著提升組織工作精準(zhǔn)性。另一方面，聚焦核心能力“提質(zhì)增效”。在政策解讀、矛盾調(diào)解、應(yīng)急處突等關(guān)鍵領(lǐng)域，借助AI提供信息支持和方案參考，但最終的研判、溝通與決策仍需依靠干部的實踐智慧與擔(dān)當(dāng)精神。譬如在復(fù)雜信訪案件中，智能系統(tǒng)可快速梳理歷史脈絡(luò)和相關(guān)政策，但直面群眾、化解心結(jié)、尋求最優(yōu)解的，永遠(yuǎn)是有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)母刹?。唯有將AI深度融入工作閉環(huán)，形成“干部主導(dǎo)、AI賦能”的高效協(xié)同模式，才能為基層治理插上智能翅膀。

堅守為民初心，夯“人心工程”之基，以血肉真情筑牢服務(wù)堤壩。人工智能再強(qiáng)大，也無法替代干部與群眾之間以心換心的血肉聯(lián)系。這是基層工作的靈魂所在，也是干部價值最不可替代的基石。政策落地，需干部“最后一公里”的溫度傳遞。智能系統(tǒng)可以推送政策條文，但政策的生命力在于執(zhí)行。干部須化身“政策翻譯官”與“民情快遞員”，用鄉(xiāng)音俚語講清惠民政策，在家長里短中精準(zhǔn)對接群眾需求，讓“紙面福利”真正轉(zhuǎn)化為“心頭暖意”。矛盾化解，在干部“面對面”的共情溝通。再先進(jìn)的智能調(diào)解模型，也無法完全替代面對面的眼神交流、握手言和時的手心溫度。干部作為基層治理“穩(wěn)定器”，通過真誠溝通、情感交融，在“潤物細(xì)無聲”中消弭分歧、凝聚共識。民心所向，靠干部“心貼心”的真情守護(hù)。對孤寡老人的日常噓寒問暖，對留守兒童成長的長期關(guān)懷，對困難家庭生計的持續(xù)幫扶。這些浸潤著人間煙火氣的守望相助，構(gòu)成了社會治理最堅固的基石?；鶎痈刹慨?dāng)繼續(xù)深耕“民心工程”，讓技術(shù)的“智能”與干部的“心能”交相輝映，共同筑牢長治久安的根基。

（浙江省常山縣輝埠鎮(zhèn)人民政府 方伊辰）