本報訊（全媒體記者 吳白樺 通訊員 劉林雯）8月18日，合浦縣石康鎮(zhèn)居民廖先生將一面錦旗送到合浦縣公安局石康派出所民警手中，再三感謝民警為其家人挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)廖先生介紹，其外甥前段時間拿父母的手機(jī)玩熱門游戲時，為購買游戲皮膚等裝備多次進(jìn)行充值，前后共計約2萬元。近日廖先生的姐姐急用錢到銀行取款時，才發(fā)現(xiàn)賬戶上的2萬元“不翼而飛”，查看交易記錄后，才知曉是兒子將錢款用于游戲充值。情急之下，廖先生到石康派出所報警求助。

接警后，民警查看了充值的具體時間、每筆金額及相關(guān)訂單信息，詳細(xì)了解事情的來龍去脈。為盡快追回錢款，民警整理好所有相關(guān)證據(jù)，包括孩子的身份證明、充值記錄截圖、與游戲客服的溝通記錄等多項材料，主動與游戲運(yùn)營公司取得聯(lián)系，說明未成年人誤充值的特殊情況，溝通協(xié)調(diào)退款事宜。

經(jīng)過民警連續(xù)耐心溝通和協(xié)調(diào)，游戲公司最終核實了情況，同意退款。當(dāng)家屬收到退款到賬的信息時，懸著的心終于落了地，為表達(dá)內(nèi)心的感激之情，制作了一面錦旗送到石康派出所致謝。