基層干部的“基本功”，說(shuō)到底是“為民服務(wù)”的真本事?；鶎痈刹课ㄓ幸匀罕娦枨鬄榛?、以群眾疾苦為念、以群眾呼聲為重，把根扎在一線、把力用在實(shí)處，才能在實(shí)踐中將“紙上功夫”轉(zhuǎn)化為“腳下實(shí)力”，練就“逢山開(kāi)路、遇水架橋”的硬本領(lǐng)，讓實(shí)干為民的根基越扎越深。

在“身入心至”中站穩(wěn)群眾立場(chǎng)。民生工作的本質(zhì)是做群眾工作，既需要解決實(shí)際問(wèn)題，更需要贏得情感認(rèn)同。這就要求基層干部既要“身入”基層摸需求，更要“心至”群眾解憂愁。“身入”基層需從“腳尖向下”開(kāi)始，勤于邁開(kāi)腿，走出辦公室、走進(jìn)田地間，主動(dòng)“敲門入戶”，與群眾坐一條凳、圍一張桌，用“腳底板”履職、用“泥巴味”增香，在田間地頭記錄“民情日記”，在夜間懇談會(huì)收集“金點(diǎn)子”。而“心至”群眾，就是要敞開(kāi)心扉，將自己“融入”到群眾中去，多聽(tīng)群眾心聲，多做群眾工作，從鍋灶邊的嘮叨了解“煩心事”、從屋檐下的嘆息里捕捉“揪心事”，更要充分聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，從群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題出發(fā)，真心實(shí)意地幫助群眾解決難題，做到將心比心、以心換心。如此，方能做到“身入”且“心至”，讓民生實(shí)情在腦海中扎根，推動(dòng)政策制定更接地氣、服務(wù)供給更合民心。

在“啃硬骨頭”中提升實(shí)干能力。基層工作就像編織一張大網(wǎng)，事情千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。它或許是一個(gè)資源匱乏村莊在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上所面臨的困境，可能是部分群眾對(duì)政策的不理解和不配合，又或者是突發(fā)事件發(fā)生時(shí)如何應(yīng)對(duì)處置的嚴(yán)峻考驗(yàn)。但這些都是基層干部經(jīng)受歷練、增長(zhǎng)才干最好的舞臺(tái)。在其位就要謀其政，要主動(dòng)到條件最艱苦、矛盾最集中、群眾最需要的地方去，在鄉(xiāng)村全面振興、防汛抗旱、項(xiàng)目攻堅(jiān)等“熱鍋螞蟻”的歷練中，不斷加快知識(shí)更新、拓寬知識(shí)領(lǐng)域、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，成為為民辦事的“百事通”“活字典”，提高群眾辦事效率。更重要的是，面對(duì)復(fù)雜的民生問(wèn)題，不能有畏難情緒，而是要敢于啃“硬骨頭”、勇于“涉險(xiǎn)灘”，在千頭萬(wàn)緒中抓住關(guān)鍵，在多重目標(biāo)中尋求動(dòng)態(tài)平衡，拿出實(shí)招硬招來(lái)協(xié)調(diào)好各方利益訴求、整合好各類資源力量，在實(shí)踐中提升干事能力、練就過(guò)硬本領(lǐng)，也讓群眾看到變化、得到實(shí)惠。

在“篤行不怠”中增強(qiáng)服務(wù)效能。提升民生服務(wù)效能是回應(yīng)群眾期盼的民心工程，也是推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的重要抓手。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，要堅(jiān)持“靶向治療”，精準(zhǔn)施策，將有限的資源用在刀刃上，把規(guī)劃的政策舉措細(xì)化、實(shí)化、具體化，變成一項(xiàng)項(xiàng)可操作、可量化、可考核的硬任務(wù)。對(duì)于確定的民生項(xiàng)目，要實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，像抓工程進(jìn)度一樣設(shè)立“周調(diào)度、月通報(bào)、季評(píng)估”機(jī)制，避免“文件落實(shí)文件、會(huì)議落實(shí)會(huì)議”的形式主義。同時(shí)，要注重工作方法的創(chuàng)新，善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社會(huì)組織、志愿者等多元力量，構(gòu)建一站式服務(wù)機(jī)制，在就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等群眾急難愁盼領(lǐng)域持續(xù)突破，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，提升民生工作效率和質(zhì)量。通過(guò)一環(huán)扣一環(huán)的實(shí)干，推動(dòng)民生服務(wù)向“智慧化、便捷化、人性化”邁進(jìn)，讓群眾從看到承諾到見(jiàn)到行動(dòng)再到得到實(shí)惠，真正在共享發(fā)展成果中感受到滿滿的幸福感和獲得感。

（作者：蔡依穎）