
《人民日?qǐng)?bào)海外版》9月19日?qǐng)?bào)道,近日,河北一家三甲醫(yī)院新設(shè)“渾身不得勁門(mén)診”,然而掛牌不到5天,這個(gè)門(mén)診就被叫停。院方解釋稱(chēng),該門(mén)診因“名稱(chēng)不合規(guī)范”而臨時(shí)取消,后續(xù)安排需請(qǐng)示上級(jí)主管部門(mén)。此事一出,引發(fā)網(wǎng)友對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診命名規(guī)范性問(wèn)題的討論。
“渾身不得勁”,這種說(shuō)法十分模糊,患者如何確定該不該掛這個(gè)號(hào)?盲目去了,不過(guò)是浪費(fèi)醫(yī)療資源。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職能是“治病救人”,要是把門(mén)診名字當(dāng)成吸引人的道具,看似熱鬧,實(shí)則是搞“花架子”,中看不中用,還違背了醫(yī)療的公益性原則,對(duì)百姓的健康并無(wú)裨益。像“消化內(nèi)科門(mén)診”“骨科門(mén)診”等名字,一目了然,人民群眾一看便知“胃疼找消化內(nèi)科,腿疼找骨科”。
“解決病痛”是根本,“患者口碑”是標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持“救死扶傷”的初心,才是醫(yī)療行業(yè)最本真的樣子。然而,有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)患上“網(wǎng)紅病”,把門(mén)診名字當(dāng)成“流量密碼”。例如,“男題門(mén)診”“基因逆齡門(mén)診”“生命能量修復(fù)門(mén)診”等,聽(tīng)起來(lái)神乎其神,仔細(xì)一問(wèn),啥也說(shuō)不清楚。說(shuō)白了,這就是醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)化走偏了。有的機(jī)構(gòu)把“營(yíng)銷(xiāo)”看得比“診療”還重,用“高端概念”掩蓋自己診療能力不足,把患者當(dāng)成“流量變現(xiàn)”的對(duì)象。更可怕的是,這種亂象不僅可能誤導(dǎo)患者,讓其耽誤治療,還會(huì)造成新的“看病難”問(wèn)題。人民群眾在這些花里胡哨的門(mén)診名字里暈頭轉(zhuǎn)向,醫(yī)療資源本來(lái)就緊張,這下更被浪費(fèi),最后損害的是整個(gè)醫(yī)療體系的公信力。
亂象須治,歪風(fēng)必糾。今年8月,國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診名稱(chēng)管理工作的通知》強(qiáng)調(diào),“醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、科學(xué)規(guī)范、清晰準(zhǔn)確的原則進(jìn)行門(mén)診命名”“不得使用模糊、籠統(tǒng)或容易混淆的名稱(chēng);不得使用可能產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)患者的名稱(chēng);不得使用利用諧音、形容詞等暗示療效的名稱(chēng)”。這不是簡(jiǎn)單的“命名規(guī)范”,而是國(guó)家推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、維護(hù)公共醫(yī)療公益性的重要一步。從整治醫(yī)療廣告虛假宣傳,到規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院診療行為,再到明確門(mén)診命名標(biāo)準(zhǔn),這一系列舉措是為了筑牢醫(yī)療服務(wù)的秩序防線(xiàn)。
治理“網(wǎng)紅門(mén)診”亂象,需疏堵結(jié)合。國(guó)家要壓實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的執(zhí)行力度,明確醫(yī)療行業(yè)專(zhuān)業(yè)詞匯的負(fù)面清單,杜絕使用“童顏針”“少女針”等類(lèi)似命名方式;行業(yè)協(xié)會(huì)要制定特色門(mén)診命名指引,界定規(guī)范表述的標(biāo)準(zhǔn);社會(huì)層面要暢通投訴舉報(bào)渠道,鼓勵(lì)媒體、患者群體共同監(jiān)督,讓通過(guò)網(wǎng)紅式命名博取流量這一亂象無(wú)處藏身。
醫(yī)療行業(yè)的口碑,不是靠名字“喊”出來(lái)的,而是靠醫(yī)術(shù)“練”出來(lái)的。與其在名字上動(dòng)歪腦筋,不如把心思放在提升診療水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上。要完善門(mén)診指引標(biāo)識(shí),在官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)公示診療范圍,讓人民群眾看得懂、找得對(duì)。加強(qiáng)醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè),用精準(zhǔn)診療贏得患者信任,才是長(zhǎng)久之計(jì)。對(duì)于患者而言,需理性看待門(mén)診名字,關(guān)注醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際診療能力,別被“概念營(yíng)銷(xiāo)”所蒙蔽。
門(mén)診名字是醫(yī)療服務(wù)的“第一張名片”,不僅關(guān)系到就醫(yī)效率,更考驗(yàn)著醫(yī)療行業(yè)對(duì)初心的堅(jiān)守。推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè),每一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都得守住“治病救人”的根本,每一項(xiàng)醫(yī)療政策都需擦亮“民生為本”的底色。當(dāng)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)都能把“起花名”的精力用到“練硬功”上,當(dāng)醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能回到“以人民健康為中心”的本質(zhì)上,患者的就醫(yī)獲得感才會(huì)更足,醫(yī)患信任的基石才會(huì)更牢,健康中國(guó)建設(shè)之路才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。