隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，政務(wù)APP、工作群等“指尖辦公”極大提升了行政效率。作為基層黨員干部，必須清醒認(rèn)識到，技術(shù)應(yīng)是服務(wù)群眾的工具，為民服務(wù)必須實現(xiàn)“指尖”與“腳尖”的深度融合，才能走進(jìn)群眾“心間”。

線上辦公打破了時空限制，為群眾反映訴求、參與治理提供了更廣泛、更便捷的渠道，進(jìn)一步開拓了政府服務(wù)的視野，也為精準(zhǔn)決策、科學(xué)治理提供了數(shù)據(jù)支撐。但為民服務(wù)的本質(zhì)，是與群眾面對面、心貼心的情感交流和問題解決。群眾對干部工作的信任，不在于線上答復(fù)是否完美，而在于線下服務(wù)的兌現(xiàn)、實際問題的解決。持續(xù)錘煉“從群眾中來、到群眾中去”的“線下”功夫，才是解決基層實際問題的真本事。

真正實現(xiàn)為民服務(wù)，要用好信息技術(shù)這個“利器”，讓“指尖”成為聯(lián)系群眾的“連心橋”。同時，黨員干部也要正確看待線上工具，既要善于通過大數(shù)據(jù)分析民情民意，精準(zhǔn)定位民生的“痛點”“堵點”，將其作為傾聽民意、了解訴求、宣傳政策的有效補充;還要多關(guān)注“線下”實效，根據(jù)線上收集到的線索，有針對性地開展走訪調(diào)研。主動走出辦公室，走進(jìn)田間地頭、社區(qū)小院，用腳步丈量民情，用真心傾聽民聲，在與群眾的常來常往中，精準(zhǔn)挖掘問題本源、切合實際制定解決方案，在解疑答惑中增進(jìn)干群感情。

要用“腳尖”丈量實實在在的工作成效，在“線下”考驗并提升干部隊伍能力。深入推行“一線工作法”，多到項目現(xiàn)場、群眾家中去，看一看干部是不是真的沉下去了，聽一聽群眾是不是真的滿意了，樹立重實干、重實績、重口碑的鮮明導(dǎo)向。通過及時獎勵、提拔等方式，讓善于在一線直面群眾、處理復(fù)雜矛盾的干部脫穎而出。堅決糾治“指尖上的形式主義”，大力精簡不必要的政務(wù)APP和工作群，切實為基層干部松綁減負(fù)，讓他們有更多時間和精力去抓落實、干實事。

新時代黨員干部既要有善用網(wǎng)絡(luò)、駕馭數(shù)據(jù)的“線上”本領(lǐng)，更要有走好群眾路線的“線下”功夫。網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，黨員干部要持續(xù)提升信息鑒別能力，增強數(shù)字賦能本領(lǐng)，為群眾工作做好“技術(shù)增量”。還要樹立正確的政績觀、事業(yè)觀、群眾觀，既要用好“鍵對鍵”工具，更要樹立“面對面”意識，在高效便捷的技術(shù)輔助、噓寒問暖的實地溝通中，用心、用情、用力解決好群眾的急難愁盼，將線上本領(lǐng)與線下功夫深度融合，在新的趕考路上交出讓人民滿意的優(yōu)異答卷。（張雨晴）