習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“既要聽群眾的順耳話，也要聽群眾的逆耳言，這樣才能聽到實(shí)話、察到實(shí)情、收到實(shí)效”。群眾的呼聲是社情民意的“晴雨表”，成效好不好、工作實(shí)不實(shí)，群眾感受最直接，最有發(fā)言權(quán)。唯有認(rèn)真聽取民聲，讀懂背后的群眾所求所望，才能將沉甸甸的“民聲”期盼，真正轉(zhuǎn)化為暖融融的“民生”答卷。

民聲隱于“家長(zhǎng)里短”，躬身傾聽方能發(fā)現(xiàn)“真民意”。“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”。群眾意見是反映社情民意的一面鏡子，真正的社情民意，往往沉淀在基層的細(xì)微之處，隱藏在群眾的日常言談之中。黨員干部唯有放下架子、沉下身子，主動(dòng)走進(jìn)田間地頭、街頭巷尾，在與群眾的面對(duì)面交流中，才能捕捉最真實(shí)的聲音。需以真誠之心聆聽，以謙遜之態(tài)求教，從那些帶著煙火氣的“家常話”里，察到實(shí)民情、了解真情況。著力營(yíng)造開放、包容的社會(huì)氛圍，讓群眾敢于直言、樂于建言，鼓勵(lì)群眾向黨員干部反饋問題，進(jìn)而從中發(fā)現(xiàn)工作中的盲區(qū)，牢牢掌握工作升級(jí)的主動(dòng)權(quán)。錘煉“于無聲處聽驚雷”的敏銳感知力，樂于接納“逆耳忠言”，善于辨析“弦外之音”，將群眾的“吐槽”作為改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的重要信號(hào)，讓民生工作更加接“地氣”、有“底氣”。

民聲承載“急難愁盼”，抽絲剝繭方能找準(zhǔn)“真民需”。群眾意見是社情民意的真實(shí)投射。必須從紛繁復(fù)雜的訴求中，精準(zhǔn)挖掘群眾真正訴求所在，為高效破題、扎實(shí)解題打牢基礎(chǔ)。面對(duì)群眾反饋問題，須有洞察問題根源的智慧，切不可“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)梳理、歸納分析，認(rèn)真找準(zhǔn)問題癥結(jié)。只有找準(zhǔn)“病根”，深入分析論證，才能開出根治的“良方”。要養(yǎng)成“逆向求解”的思維模式，帶著疑問和思考去傾聽，從群眾的“吐槽”與“牢騷”中尋找工作的短板，找到解決問題的切入點(diǎn)與改進(jìn)工作的方式方法，確保各項(xiàng)舉措更加貼合群眾利益、回應(yīng)群眾期待。

民聲呼喚“實(shí)干實(shí)績(jī)”，動(dòng)真碰硬方能贏得“真民心”。“民聲”是否真正被聽見、被理解、被解決，離不開黨員干部苦干實(shí)干，最終要由廣大群眾來評(píng)判，群眾說好才是“真的好”。黨員干部必須將群眾的“揪心事”當(dāng)成“心頭事”，把“關(guān)鍵小事”作為“頭等大事”，以看得見、摸得著的實(shí)際成效回應(yīng)百姓呼聲。要深挖民生難題根源、學(xué)會(huì)舉一反三，要勇于從思想深處正視問題，從制度層面系統(tǒng)破題，善于從零散的“個(gè)案”中提煉共性規(guī)律，推動(dòng)政策供給、資源配置、服務(wù)流程的全方位優(yōu)化。對(duì)于實(shí)踐中行之有效的經(jīng)驗(yàn)做法，應(yīng)當(dāng)及時(shí)固化為長(zhǎng)效制度規(guī)范，實(shí)現(xiàn)“解決一個(gè)問題”到“完善一套機(jī)制”的升華。堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、循序漸進(jìn)，一錘接著一錘敲，一茬接著一茬干，以鍥而不舍的韌勁更好地服務(wù)和保障民生，真正夯實(shí)長(zhǎng)治久安的根基。(劉夢(mèng)夢(mèng))