“十五五”規(guī)劃建議提出“完善社會(huì)治理體系”。廣大黨員干部要把群眾的“問題清單”精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為治理的“服務(wù)清單”，讓治理力量沉到一線，讓民生溫度直人心。

基層治理的痛點(diǎn)，往往藏在群眾日常的“小事”里。新就業(yè)群體奔波途中的一口熱飯、老舊小區(qū)中亟待安裝的充電樁、寒冬里期盼的穩(wěn)定供暖……這些看似瑣碎的訴求，實(shí)則是治理與民生之間的連接點(diǎn)。社會(huì)治理現(xiàn)代化從來不是懸在空中的抽象概念，而是體現(xiàn)在暖“新”驛站里的一杯溫水、“云公交”的預(yù)約響應(yīng)中。這種“零距離”識(shí)題，讓“問題清單”真正源于民生、反映民需，讓治理觸角延伸到每一個(gè)民生末梢，讓群眾感受到“被看見、被重視”的溫暖。

識(shí)別問題只是第一步，能否高效解決問題，考驗(yàn)著治理體系的協(xié)同力與執(zhí)行力。全國(guó)2850個(gè)縣級(jí)綜治中心實(shí)現(xiàn)對(duì)群眾各類訴求的“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”；呼和浩特新城區(qū)細(xì)化矛盾糾紛處置“流程圖”，讓群眾“看圖辦事”；北京市民熱線用數(shù)智化手段實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)派單”……這些機(jī)制創(chuàng)新讓群眾訴求有人接、有人辦、有回音。通過“清單化管理、閉環(huán)式推進(jìn)”，讓治理舉措精準(zhǔn)對(duì)接群眾期盼，干部有更多精力沉到一線解題，為民服務(wù)落地有聲。

社會(huì)治理不是“一陣風(fēng)”，群眾的需求也會(huì)隨時(shí)代變化而更新，這就需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，讓“問題清單”動(dòng)態(tài)更新、“服務(wù)清單”持續(xù)優(yōu)化。既要推動(dòng)數(shù)智化升級(jí)，優(yōu)化智能派單算法，讓訴求響應(yīng)更高效；也要進(jìn)一步完善村規(guī)民約，把移風(fēng)易俗的“服務(wù)清單”變成村民自覺行動(dòng)。如今，全國(guó)2.4億實(shí)名注冊(cè)志愿者、135萬個(gè)志愿團(tuán)隊(duì)活躍在基層，生動(dòng)印證：社會(huì)治理從來不是“獨(dú)角戲”，而是全民參與的“大合唱”。當(dāng)群眾從“被服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)參與者”，治理就有了源源不斷的內(nèi)生動(dòng)力，“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的治理格局才能真正形成。

推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化，是不斷回應(yīng)民生訴求、破解治理難題的過程。從“問題清單”到“服務(wù)清單”，背后是治理理念從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)服務(wù)”的升級(jí)，是治理方式從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”的轉(zhuǎn)型。唯有始終把群眾的“急難愁盼”放在心上，把解決問題的“實(shí)招硬招”落在實(shí)處，才能讓治理成果更多更公平惠及全體人民，讓生機(jī)勃勃又井然有序的社會(huì)治理圖景，在神州大地愈發(fā)清晰。（唐代遠(yuǎn)）