發(fā)揮人民群眾主體作用，引導(dǎo)各方有序參與社會(huì)治理。

——摘自“十五五”規(guī)劃建議

太陽(yáng)西沉，冬日的天黑得早。晚上8點(diǎn)左右，在新疆維吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州吉木薩爾縣吉木薩爾鎮(zhèn)文明路社區(qū)華清名門小區(qū)，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“鄰里奶茶會(huì)”馬上開(kāi)始。

社區(qū)會(huì)議室里，水果、瓜子、奶茶一樣接一樣上了桌。“今天開(kāi)個(gè)奶茶會(huì)，住建局和物業(yè)的同志也到了現(xiàn)場(chǎng)，大家拿出一個(gè)有效的方案，把樓頂漏水的問(wèn)題解決好。”社區(qū)黨委書記哈玉剛招呼著大家落座。2號(hào)樓的36戶人家一戶不少，站著的、坐著的，每人端一碗奶茶。

“樓頂漏水不應(yīng)該是物業(yè)負(fù)責(zé)嗎？為什么要住戶管？”有人提出疑問(wèn)。

“我們也想管，但需要大家簽字同意，才能動(dòng)用維修基金。”物業(yè)公司工作人員周蘭英說(shuō)。

“大家有疑問(wèn)有分歧，我們請(qǐng)住建局的羅秋麗同志詳細(xì)解釋一下吧。”哈玉剛說(shuō)道。

“咱小區(qū)樓房的樓頂是公共區(qū)域，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)日常維護(hù)。如果發(fā)生漏水等問(wèn)題，由物業(yè)公司牽頭進(jìn)行維修，費(fèi)用從小區(qū)住宅專項(xiàng)維修基金中支出，但需要全體業(yè)主簽字同意。”羅秋麗解釋。

聽(tīng)了這番話，多數(shù)人舉手同意，但新的情況又出現(xiàn)了：由于歷史遺留問(wèn)題，2號(hào)樓里還有3家住戶沒(méi)有交納維修基金。在大家的商量中，其中兩家立刻補(bǔ)交了維修基金，第三家選擇先平攤這次的維修費(fèi)用，后面再補(bǔ)交維修基金。

“此次維修的屋頂面積為550.62平方米，總費(fèi)用預(yù)計(jì)4萬(wàn)多元，由36戶平攤的話，每戶就是1000多元。”仔細(xì)測(cè)算后，周蘭英在奶茶會(huì)上當(dāng)場(chǎng)公布了預(yù)估的維修費(fèi)用，大家一致認(rèn)可。

棘手的維修費(fèi)用問(wèn)題，在你一言我一語(yǔ)的暢所欲言中，在一碗碗香甜濃郁的奶茶里，得到了妥善的解決。

選擇“鄰里奶茶會(huì)”這個(gè)稱呼，哈玉剛有自己的考量：在昌吉，人們走門串戶時(shí)總喜歡喝一碗奶茶。端起茶碗，大家就有了共同話題。“從2023年10月第一場(chǎng)開(kāi)始，我們已經(jīng)組織了450場(chǎng)鄰里奶茶會(huì)，解決了78件問(wèn)題。”哈玉剛說(shuō)，一壺奶茶，幾張桌椅，大伙以嘮家常的方式拉近了彼此距離，議出了治理良方。

近年來(lái)，吉木薩爾縣通過(guò)創(chuàng)新機(jī)制和多元平臺(tái)，引導(dǎo)群眾積極參與社會(huì)治理，依托基層治理服務(wù)站點(diǎn)廣泛收集社情民意；推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，通過(guò)線上線下結(jié)合的多元渠道，讓群眾反映問(wèn)題更便捷。

“群眾中蘊(yùn)含著無(wú)窮的智慧，大家參與進(jìn)來(lái)，再難的問(wèn)題都有解。”吉木薩爾縣委政法委常務(wù)副書記李罡仁說(shuō)，群眾做主角，讓基層治理的毛細(xì)血管更加順暢。