“語言是溝通的橋梁，更是凝聚力量的紐帶。”在基層治理、政策宣傳、民生服務(wù)的第一線，能否講好群眾語言，直接關(guān)系到政策落地的成效、干群關(guān)系的親疏，更影響著民心民力的凝聚。所謂群眾語言，不是華麗辭藻的堆砌，而是“大白話”的通俗通透、“實(shí)在話”的真誠(chéng)質(zhì)樸、“土味話”的鮮活接地氣。善用這三類語言，才能真正走進(jìn)群眾心里，匯聚起攻堅(jiān)克難、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。

善用“大白話”，講透大道理，讓政策解讀有溫度、不空洞。政策文件往往專業(yè)術(shù)語多、邏輯體系嚴(yán)，若照本宣科，群眾難免“聽天書”“摸不著頭腦”。而“大白話”以直白通俗的表達(dá)、貼近生活的類比，能將復(fù)雜的理論、抽象的政策轉(zhuǎn)化為群眾易懂的“家常話”。就像基層干部講解鄉(xiāng)村全面振興政策時(shí)，不說“產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展”，而是說“把地里的莊稼變成兜里的票子，讓村里的風(fēng)景變成賺錢的資源”；宣傳醫(yī)保政策時(shí)，不用“統(tǒng)籌基金”“報(bào)銷比例”等專業(yè)詞匯，而是講“交小錢、防大病，住院花錢能報(bào)銷，減輕家庭負(fù)擔(dān)”。這種“翻譯式”的表達(dá)，打破了政策與群眾之間的“語言壁壘”，讓大道理變得可感可知，讓群眾明白政策的初衷、受益的路徑，從而主動(dòng)支持政策落實(shí)，讓政策紅利真正惠及民生。

善用“實(shí)在話”，贏得真信任，讓干群溝通有誠(chéng)意、不浮泛。群眾最反感“空話套話”“虛頭巴腦”，最看重“說到做到”。善講“實(shí)在話”，就是不回避問題、不夸大成績(jī)，用事實(shí)說話、用數(shù)據(jù)支撐，把群眾關(guān)心的就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生問題講清楚、把解決問題的思路舉措說明白、把承諾的時(shí)限節(jié)點(diǎn)講具體。基層干部走訪群眾時(shí)，不說“放心，我們會(huì)解決”，而是說“你反映的小區(qū)停車位緊張問題，我們已經(jīng)對(duì)接物業(yè)和相關(guān)部門，下周開始摸排規(guī)劃，兩個(gè)月內(nèi)給出解決方案”；匯報(bào)工作時(shí)，不搞“文字游戲”，而是如實(shí)通報(bào)工作進(jìn)展、存在的困難和下一步打算。這種求真務(wù)實(shí)的表達(dá)，能拉近與群眾的距離，讓群眾感受到真誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，從而贏得發(fā)自內(nèi)心的信任與支持，為各項(xiàng)工作開展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。  善用“土味話”，入耳更入心，讓情感共鳴有深度、不疏遠(yuǎn)。“土味話”源于田間地頭、街頭巷尾，是群眾在長(zhǎng)期生產(chǎn)生活中形成的“方言俚語”“口頭俗語”，帶著濃濃的生活氣息和情感溫度。它可能不夠“文雅”，但足夠“親切”；可能不夠“規(guī)范”，但足夠“接地氣”。善講“土味話”，就是放下“官架子”、接上“地氣”，用群眾熟悉的語言交流、用群眾易懂的方式溝通。比如動(dòng)員群眾參與環(huán)境整治時(shí)，不說“共建美麗家園”，而是說“把家門口打掃干凈，住著舒心、看著養(yǎng)眼”；宣傳反詐知識(shí)時(shí)，不說“提高防范意識(shí)”，而是說“天上不會(huì)掉餡餅，陌生電話不輕信，轉(zhuǎn)賬匯款多留心”。這些“土味十足”的話語，聽起來親切自然，仿佛鄰里間的叮囑、家人般的提醒，能瞬間拉近心理距離，引發(fā)情感共鳴，讓政策宣傳、思想引導(dǎo)真正走進(jìn)群眾心里，轉(zhuǎn)化為群眾的自覺行動(dòng)。

（永康市芝英鎮(zhèn)人民政府 胡晨晨）