為推進(jìn)黨建工作與民生服務(wù)深度融合，切實(shí)解決老年群體養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證實(shí)際困難，山西省太原市萬柏林區(qū)人社局黨支部聯(lián)合區(qū)民政局黨支部組建“黨員志愿服務(wù)先鋒隊(duì)”，走進(jìn)慧享福養(yǎng)老院開展“黨建引領(lǐng)+上門認(rèn)證”專項(xiàng)服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓黨和政府的關(guān)懷溫暖精準(zhǔn)送達(dá)養(yǎng)老院的每位老年人。

黨建引領(lǐng) 筑牢服務(wù)“橋頭堡”

堅(jiān)持將黨建引領(lǐng)貫穿服務(wù)全過程，強(qiáng)化黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，確保上門認(rèn)證服務(wù)精準(zhǔn)高效。

兩部門黨支部以黨建共建為紐帶，召開專題聯(lián)席會(huì)議，將養(yǎng)老院上門認(rèn)證服務(wù)作為重要實(shí)踐載體。成立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭的專項(xiàng)工作組，構(gòu)建“支部牽頭、黨員帶頭、分工明確、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的工作格局——人社局負(fù)責(zé)技術(shù)支持、設(shè)備保障與政策解讀，民政局對(duì)接養(yǎng)老院、摸排服務(wù)對(duì)象，形成雙輪驅(qū)動(dòng)。同步與養(yǎng)老院黨支部開展黨建聯(lián)建，通過座談走訪掌握集中供養(yǎng)老人信息，重點(diǎn)核查70歲以上高齡、失能、失智、殘疾等重點(diǎn)群體的關(guān)鍵信息，精準(zhǔn)梳理出一份12名待認(rèn)證特殊老人名單。

針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)體差異，創(chuàng)新建立“一人一檔”服務(wù)臺(tái)賬，標(biāo)注臥床狀態(tài)、視聽障礙、家屬協(xié)助需求等信息。與護(hù)理團(tuán)隊(duì)深度對(duì)接，制定“一對(duì)一”認(rèn)證方案：對(duì)能配合者引導(dǎo)完成人臉識(shí)別；對(duì)臥床者攜帶便攜設(shè)備，協(xié)助調(diào)整體位完成認(rèn)證；對(duì)認(rèn)知障礙者采用喚醒、物品展示等輔助手段。通過精準(zhǔn)施策、分類指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證服務(wù)全覆蓋與人文關(guān)懷相統(tǒng)一。

精準(zhǔn)服務(wù) 傳遞黨建“暖心溫度”

認(rèn)證服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，黨員志愿者佩戴黨員徽章、亮明身份，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度投入工作。

志愿者攜帶移動(dòng)終端等設(shè)備，在工作人員引導(dǎo)下深入老人居室、康復(fù)區(qū)等場(chǎng)所開展認(rèn)證。針對(duì)高齡老人反應(yīng)遲緩、不熟悉設(shè)備等情況，耐心引導(dǎo)，用方言通俗講解流程；對(duì)臥床老人細(xì)心調(diào)整頭部角度，確保識(shí)別精準(zhǔn)；對(duì)聽力障礙者通過手勢(shì)、紙質(zhì)提示溝通，全程陪伴完成認(rèn)證。

認(rèn)證同時(shí)開展“黨建+政策宣講”，發(fā)放認(rèn)證指南、社?？ㄊ謨?cè)等資料，通俗講解待遇標(biāo)準(zhǔn)、線上認(rèn)證步驟等熱點(diǎn)問題，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問20余條。志愿者還現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)3名養(yǎng)老院工作人員，演示設(shè)備連接、賬號(hào)登錄至人臉識(shí)別全流程，確保掌握線上認(rèn)證方法。

此次專項(xiàng)服務(wù)歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)，成功為12名老人完成認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)集中供養(yǎng)特殊老年群體“全覆蓋、零遺漏”，彰顯黨建引領(lǐng)下為民服務(wù)實(shí)效。

長效機(jī)制 深化黨建“服務(wù)實(shí)效”

服務(wù)結(jié)束后，兩部門黨支部與養(yǎng)老院黨支部召開聯(lián)合座談會(huì)，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建長效機(jī)制，推動(dòng)黨建引領(lǐng)民生服務(wù)走深走實(shí)。

建立“定期上門”服務(wù)機(jī)制。明確每月20日為“黨員志愿服務(wù)日”，志愿者輪流進(jìn)駐開展認(rèn)證服務(wù)，同步收集老人養(yǎng)老金領(lǐng)取、醫(yī)療保障等訴求，形成“需求清單”；專項(xiàng)工作組分類梳理訴求，構(gòu)建“問題清單—整改落實(shí)—反饋回訪”閉環(huán)流程，確保事事有回應(yīng)。

完善“黨建聯(lián)建”長效機(jī)制。深化三支部黨建聯(lián)建，將認(rèn)證服務(wù)與主題黨日、志愿服務(wù)相結(jié)合，每季度開展“黨建+為老服務(wù)”主題活動(dòng)，通過政策宣講、健康咨詢等形式豐富服務(wù)內(nèi)容，使黨建工作更貼近基層。強(qiáng)化“黨員先鋒”示范機(jī)制。鼓勵(lì)黨員干部結(jié)對(duì)幫扶特殊老人，建立“一對(duì)一”幫扶檔案，定期了解生活狀況，及時(shí)解決實(shí)際困難，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

下一步，萬柏林區(qū)人社局與民政局將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，深化“黨建+民生服務(wù)”融合模式，嚴(yán)格認(rèn)證制度守護(hù)基金安全，以有溫度、有力度、有精度的服務(wù)保障老年群體合法權(quán)益。（萬柏林區(qū)人社局 李晨燕 郝燕美）