近日，《人民日?qǐng)?bào)》刊發(fā)《體驗(yàn)式調(diào)研，不能止于“體驗(yàn)”》一文提到，最近，北京昌平區(qū)一名副區(qū)長(zhǎng)在地鐵站外體驗(yàn)早高峰停放電動(dòng)車(chē)時(shí)，遭遇“三連拒”的視頻引發(fā)熱議。原來(lái)，他試圖在5分鐘內(nèi)找到規(guī)范停車(chē)位，卻被告知沒(méi)地方停、這里不讓停、人行通道不能停。一些網(wǎng)友稱(chēng)，這“好像在看自己的通勤日常”。

近年來(lái)，一些地方均組織黨員干部進(jìn)行體驗(yàn)式調(diào)研。有的體驗(yàn)外賣(mài)員從接單到送餐的急迫，有的化身網(wǎng)約車(chē)司機(jī)感受早晚高峰城市交通的擁擠等。這些切身體驗(yàn)，比文件中的案例、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，來(lái)得更直觀。

基層事務(wù)千頭萬(wàn)緒，黨員干部轉(zhuǎn)換角色、深度體驗(yàn)，了解民情民意，正是體驗(yàn)式調(diào)研的意義所在。“六天送了168單外賣(mài)，這段經(jīng)歷對(duì)我們進(jìn)一步做深做細(xì)全市新就業(yè)群體凝聚服務(wù)工作幫助非常大！”陜西安康市委社會(huì)工作部干部李春林，在結(jié)束騎手體驗(yàn)后深有感觸。安康市社會(huì)工作系統(tǒng)將調(diào)查研究作為基本功，組織全員開(kāi)展“下沉一線、換位體驗(yàn)”調(diào)研活動(dòng)。近幾個(gè)月來(lái)，98名市縣社會(huì)工作系統(tǒng)干部下沉到外賣(mài)、快遞等行業(yè)一線，開(kāi)展換位體驗(yàn)式調(diào)研。

透過(guò)體驗(yàn)式調(diào)研，我們看到的不是“打卡式調(diào)研”的蜻蜓點(diǎn)水，而是黨員干部脫下制服、換上工裝，以普通從業(yè)者身份深度體驗(yàn)外賣(mài)騎手、快遞員等群體的生存狀態(tài)。這種推動(dòng)黨員干部沉入一線、深入崗位的換位體驗(yàn)，緊貼地氣、扎根現(xiàn)實(shí)，做到雙腳沾泥、心中有“底”。相較于文件中的文字鋪陳與匯報(bào)材料的抽象概括，親力親為的調(diào)研方式更具穿透力與感知度。它讓黨員干部從政策的制定者、推動(dòng)者，轉(zhuǎn)化為政策的體驗(yàn)者，從而在情感上更加貼近群眾，在認(rèn)知上突破信息繭房。這既是對(duì)黨的宗旨意識(shí)的現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)，更是推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的生動(dòng)探索。  

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”人民群眾工作生活中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，往往潛藏于細(xì)枝末節(jié)之中，這些細(xì)節(jié)難以在匯報(bào)材料中完整呈現(xiàn)，更不易在辦公室討論中被真切感知。這就要求黨員干部必須牢固樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向，主動(dòng)走出舒適區(qū)，以“空杯心態(tài)”真聽(tīng)、真看、真感受。

比如，一個(gè)看似合理的派單系統(tǒng)，在實(shí)際運(yùn)行中可能因交通路況、樓宇布局、客戶溝通等因素，給騎手帶來(lái)巨大時(shí)間壓力與心理負(fù)擔(dān)。再如，一項(xiàng)旨在提供保障的法規(guī)條款，或因落實(shí)流程繁瑣，令勞動(dòng)者望而卻步。唯有通過(guò)這種“走進(jìn)去”的深度調(diào)研，才能精準(zhǔn)地將人民群眾最關(guān)心、亟待解決的“真問(wèn)題”，從基層的土壤中“帶出來(lái)”，從而在后續(xù)政策制定和工作中，做到想群眾之所想、急群眾之所急，讓每項(xiàng)政策飽含民生溫度、契合群眾期盼。  

體驗(yàn)式調(diào)研的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題，關(guān)鍵在于及時(shí)將感性認(rèn)知、一線體會(huì)轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的政策舉措，轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢罕娍筛锌杉暗闹卫沓尚?。針?duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)現(xiàn)實(shí)堵點(diǎn)，須建立詳實(shí)“問(wèn)題清單”與“治理臺(tái)賬”，明確責(zé)任主體、整改措施與完成時(shí)限，通過(guò)碎片化體驗(yàn)完善系統(tǒng)性制度。建立常態(tài)化黨員干部下沉機(jī)制，鼓勵(lì)其深入不同領(lǐng)域、行業(yè)的基層一線，持續(xù)拓寬體驗(yàn)崗位覆蓋面，更全面、立體地收集民生訴求。同時(shí)要更加注重績(jī)效考核，將黨員干部在體驗(yàn)式調(diào)研中的表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的深度、提出建議的質(zhì)量，以及后續(xù)推動(dòng)解決的成效，科學(xué)合理地納入考核評(píng)價(jià)體系，以此激勵(lì)其真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效。此外，需對(duì)基于調(diào)研出臺(tái)的政策持續(xù)跟蹤評(píng)估、動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化，確保政策落地見(jiàn)效、不打折扣，讓人民群眾真切感受到變化、享受到實(shí)惠。  

服務(wù)精度決定民生溫度，體驗(yàn)式調(diào)研以實(shí)踐彰顯“民之所望、政之所向”的執(zhí)政理念。黨員干部換位并非服務(wù)到位的終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。當(dāng)“沉浸式體驗(yàn)”化為精準(zhǔn)服務(wù)清單，當(dāng)“換位思考”帶來(lái)實(shí)打?qū)嵉幕菝衽e措，政策供給與群眾需求方能緊密結(jié)合，黨員干部才能書(shū)寫(xiě)出更有分量、更具質(zhì)感的民生答卷。