當前，居民群眾對公共服務的期待愈發(fā)細致、更趨多樣，社區(qū)黨員干部作為聯系群眾的“第一觸點”，應當見微知著，將對群眾身邊事的敏銳觀察轉化為治理上的主動研判和及時響應，為治理有效賦能。

眼睛亮，在走街串巷中讀懂群眾微表情。群眾的真實訴求，往往藏在他們的日?，嵤潞蜕罴毠?jié)里。感知民情，關鍵在于腳步向下、眼睛也向下，練就一雙善于發(fā)現的“火眼金睛”。社區(qū)干部需堅持做好常態(tài)化入戶走訪工作，重點關注獨居老人、殘疾家庭、外來租戶等群體，及時掌握他們的生產生活狀況與具體困難，記好一線民情賬。同時，多去社區(qū)休閑廣場、公園、活動室等人氣最足的地方，聽一聽家長里短、聊一聊身邊小事，在閑談中了解他們對社區(qū)環(huán)境改善、小區(qū)適老化改造、兒童友好設施增設等方面的真實需求，掌握最鮮活的一手信息。唯有俯下身、沉下心，善于從群眾的“牢騷話”“實在話”中發(fā)現真問題、感知新動向，才能科學決策，不斷提升社區(qū)治理的精度與民生服務的溫度。

心里明，在換位思考中剖析居民訴求的根源?；鶎又卫聿荒苤粷M足于當“滅火隊”，更須具備“預報員”的前瞻思維。面對群眾反復提及的問題，社區(qū)干部多一些換位思考，既聽得進、記得住，更想得深，善于從表象中洞察本質，從個別現象中研判整體趨勢。比如，居民反復反映的停車難問題，不僅關乎車位數量，更折射出空間規(guī)劃、車輛增長與公共資源分配之間的深層次矛盾。對鄰里糾紛的調解，也不能止于表面和解，而應思考社區(qū)公約、公共意識培育等長效機制的建設。只有摸清“病根”，才能開對“藥方”，實現從“解決一件事”向“破解一類題”的躍升，讓治理更前瞻、更系統。

方法活，在總結提煉中形成良法善治。社區(qū)工作千頭萬緒，若僅滿足于“一事一議”、逐個解決，難免陷入“按下葫蘆浮起瓢”的被動。社區(qū)干部需學會將“活方法”轉化為“硬實力”，不僅會做事，更善于“梳事”，把解決問題的流程記錄下來，把跨部門協作的機制理順，把攻堅克難的關鍵點提煉出來。如，北京市的一些社區(qū)探索“紅色物業(yè)”模式，最初只為解決老舊小區(qū)環(huán)境臟亂、設施年久失修等具體問題，最終卻衍生出了適用于停車管理、垃圾分類等多個場景的治理模板。同時還善于把零散舉措系統化、碎片經驗結構化、治理智慧制度化，讓一項項“好做法”從短期成效走向長期效能，讓社區(qū)治理的每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打、一步一個臺階。

社區(qū)治理雖“小”，卻關乎國計民生之“大”。社區(qū)黨員干部唯有從細微之處著力，把群眾期盼作為指引，強化黨建引領，凝聚治理合力，才能把握規(guī)律，推動治理更有精度、更具溫度，在新時代基層治理體系現代化中展現更大擔當和作為。

（浙江省衢州市柯城區(qū)黃家街道辦事處 謝琦洋）