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人民論壇銳評(píng) | 舍“小利”方能長遠(yuǎn)

銳評(píng)插圖(06

近日,《環(huán)球時(shí)報(bào)》刊發(fā)《“多日票”并非簡單票務(wù)調(diào)整》一文指出,國內(nèi)多家景區(qū)近年來不斷創(chuàng)新服務(wù)模式與體驗(yàn)形式,其中較有代表性的是“一票游多日”:游客購買一張門票,即可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)多次進(jìn)出景區(qū)。這一舉措不僅是票務(wù)規(guī)則的調(diào)整,給游客帶來深度體驗(yàn),還帶動(dòng)景區(qū)及周邊地區(qū)吃、住、行、游、購、娛的綜合消費(fèi),折射出中國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新面貌。

長期以來,我國多數(shù)景區(qū)實(shí)行門票單日有效制度,游客行程普遍集中于“一日游”。為更好滿足游客“過夜游”“深度游”等需求,多地景區(qū)積極完善票務(wù)機(jī)制,已陸續(xù)實(shí)行“一票游多日”。據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道,2023年9月開始,江西廬山實(shí)行“一票多次多日使用制”;2025年3月,廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳辦公室發(fā)布廣西國家A級(jí)旅游景區(qū)“一票3日使用制”實(shí)施方案;2025年4月,江蘇周莊古鎮(zhèn)推出“一次購票,終身免費(fèi)”政策,游客購買原價(jià)門票后,持本人有效身份證辦理實(shí)名登記,即可享受終身無限次入園的權(quán)益。

景區(qū)推行“多日票”,意味著放棄部分即期門票收入,似為“讓利”。但深入分析,此舉實(shí)則是以眼前之“舍”,謀長遠(yuǎn)之“得”,體現(xiàn)的是算大賬、算整體賬、算長遠(yuǎn)賬的發(fā)展智慧,有助于構(gòu)建多方共贏的良性發(fā)展格局。

于游客而言,“多日票”賦予的自主權(quán),讓旅游從“馬不停蹄”走向“沉浸體驗(yàn)”。過去,在“單日有效”的門票制度下,游客迫于“趕場式”打卡,既難靜心感受自然人文之美,也因行程倉促而身心俱疲。如今,伴隨居民收入提升與消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)型,“深度體驗(yàn)”“品質(zhì)消費(fèi)”漸成市場主流需求。“多日票”以時(shí)間換深度,讓游客得以依據(jù)天氣、興趣從容規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)趕場”到“主動(dòng)體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)變。這一以人為本的服務(wù)創(chuàng)新,既是旅游業(yè)踐行以人民為中心的發(fā)展思想的生動(dòng)注腳,也增強(qiáng)人民群眾對(duì)旅游市場的信心,能夠有效激發(fā)持續(xù)消費(fèi)意愿。

對(duì)景區(qū)來說,“多日票”有效破解“客流潮汐”難題,實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化與價(jià)值深挖的雙贏。“單日有效”門票常導(dǎo)致景區(qū)旺季人滿為患、淡季門可羅雀,既影響游覽品質(zhì),也增加運(yùn)營壓力。“多日票”通過引導(dǎo)游客分時(shí)段入園,有效促進(jìn)客流均衡分布。與此同時(shí),游客停留時(shí)間的延長,為景區(qū)全方位展示其多樣魅力創(chuàng)造條件。晨曦微光、夜色闌珊、雨中意境,以及那些曾被忽略的地方故事與民風(fēng)民俗,皆可轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的旅游吸引力。景區(qū)因而從單一的“觀覽點(diǎn)”,升級(jí)為可供深度探索的“體驗(yàn)場”,實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化。

從區(qū)域維度看,“多日票”成功激活“景區(qū)引流、周邊承接”的協(xié)同效應(yīng),助推全域發(fā)展。游客停留時(shí)間延長,直接帶動(dòng)其對(duì)餐飲、住宿、交通、文創(chuàng)等衍生服務(wù)的持續(xù)需求。周邊民宿、特色小店、本地餐館,借“長尾客流”煥發(fā)活力,逐步形成以景區(qū)為中心、輻射周邊的“旅游生態(tài)圈”。這一從“景區(qū)獨(dú)秀”到“全域綻放”的轉(zhuǎn)變,推動(dòng)“景區(qū)受益、周邊發(fā)展、居民增收”的共贏,讓旅游發(fā)展成果在更廣范圍、更深層次惠及人民。

在產(chǎn)業(yè)層面,“多日票”以“舍小取大”的邏輯,為旅游業(yè)改革創(chuàng)新提供鮮活范本。過去,有的景區(qū)深陷“門票依賴癥”,重收入輕服務(wù),發(fā)展后勁不足。當(dāng)下,“多日票”的推行,倒逼景區(qū)從“一賣了之”的短視思維,轉(zhuǎn)向“精細(xì)運(yùn)營”的服務(wù)思維,通過優(yōu)化接駁、完善設(shè)施、豐富業(yè)態(tài)等舉措,提升綜合競爭力。這一以“適度讓利”換取“長遠(yuǎn)活力”的創(chuàng)新實(shí)踐,為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能,也為更多領(lǐng)域破除短期利益束縛、追求可持續(xù)發(fā)展提供有益借鑒。

深入推動(dòng)“多日票”效益持續(xù)釋放,需要在服務(wù)精細(xì)化和機(jī)制協(xié)同上深耕。比如,可探索建立與“多日票”配套的分時(shí)段預(yù)約機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對(duì)客流的智能調(diào)控與“削峰填谷”。又如,開發(fā)具有主題性、季節(jié)性的專屬體驗(yàn)內(nèi)容,增強(qiáng)票務(wù)的價(jià)值內(nèi)涵。再如,推動(dòng)跨景區(qū)、跨業(yè)態(tài)的票務(wù)合作,拓展“一票游多日”的覆蓋范圍,使其從單一景點(diǎn)的入園憑證,升級(jí)為促進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展的有效載體。推動(dòng)“多日票”超越“天數(shù)疊加”的淺層設(shè)計(jì),方能使其更好開拓旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展新空間。

“多日票”所蘊(yùn)含的“舍”與“得”,映照出行業(yè)讓利于民、讓利于長遠(yuǎn)的擔(dān)當(dāng)與勇氣。景區(qū)“多日票”的探索,不僅為旅游業(yè)開辟新路徑,也以一種清晰而深刻的方式啟示我們:唯有勇于打破利益固化藩籬,善于算大賬、謀長遠(yuǎn),才能贏得主動(dòng)、拓展新局,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

[責(zé)任編輯:王卓怡 王爽]