“十五五”規(guī)劃建議指出，推進文旅深度融合，大力發(fā)展文化旅游業(yè)。文旅市場持續(xù)升溫，從淄博燒烤到哈爾濱冰雪大世界，一個個現(xiàn)象級“出圈”案例，生動詮釋了“流量”對城市發(fā)展的巨大推動力。然而，喧囂之后，如何將瞬間的爆火轉(zhuǎn)化為持久的發(fā)展動能，將過境的“流量”真正沉淀為促進消費、繁榮經(jīng)濟的“留量”，成為一道考驗各地治理智慧與發(fā)展遠見的關(guān)鍵課題。這要求我們從追求短期熱度轉(zhuǎn)向構(gòu)建長遠競爭力，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、服務(wù)體系升級與品牌深度運營上協(xié)同發(fā)力，實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)從“網(wǎng)紅”到“長紅”的跨越。

“留量”的基礎(chǔ)，在于供給從“打卡點”到“生活場”的質(zhì)感升級。游客蜂擁而至，核心吸引力是獨特的體驗與產(chǎn)品。將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，須推動文旅供給從淺層的觀光打卡向深度的生活體驗轉(zhuǎn)型。這意味著要跳出景區(qū)做文旅，精心營造“主客共享”的生活空間與消費場景：深入挖掘本地歷史文化與民俗資源，打造具有獨特識別度的文化IP；推動文旅與商業(yè)、體育、演藝、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)融合，發(fā)展夜間經(jīng)濟、研學(xué)旅行、主題民宿等多樣業(yè)態(tài)；提升城市整體風貌與公共服務(wù)，讓菜市場、老街巷、小茶館都成為可親近、可體驗的風景。當一座城市能讓游客慢下來、住下來、還想再來，旅行的意義便從“看過”升華為“生活過”，消費的深度與粘性自然隨之增強。

“留量”的保障，在于服務(wù)從“管理型”到“體驗型”的溫情轉(zhuǎn)變。留住人心的，往往在于細節(jié)處的用心。這要求城市管理超越傳統(tǒng)的管控思維，向以游客體驗為中心的服務(wù)思維轉(zhuǎn)變。政府部門需加強統(tǒng)籌，在交通疏導(dǎo)、市場監(jiān)管、安全保障等方面形成高效協(xié)同的“大服務(wù)”機制。更為關(guān)鍵的是，要動員全社會力量，營造熱情好客的整體氛圍，讓每一位市民都成為城市形象的代言人、游客困難的幫助者。從“寵粉”式的人性化政策到“路長制”的精細化治理，從志愿者的暖心引導(dǎo)到商家誠信經(jīng)營的自覺，一套反應(yīng)迅速、感受溫暖的服務(wù)體系，是化“流量”為“好評”與“回頭率”的核心競爭力。

“留量”的關(guān)鍵，在于品牌從“事件營銷”到“生態(tài)培育”的長期經(jīng)營。依靠單個爆點獲得的關(guān)注度天然具有周期性。要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須進行品牌化的長期經(jīng)營，將偶然的“網(wǎng)紅”效應(yīng)固化為穩(wěn)定的品牌資產(chǎn)。這需要系統(tǒng)性的頂層設(shè)計：基于自身資源稟賦，確立清晰、連貫的城市文旅品牌定位，并通過持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)、活動策劃和媒體傳播進行強化。善于將流量高峰轉(zhuǎn)化為品牌建設(shè)的契機，借勢完善基礎(chǔ)設(shè)施、孵化本地品牌、培養(yǎng)專業(yè)人才。同時，高度重視數(shù)字化賦能，運用大數(shù)據(jù)洞察游客需求，優(yōu)化產(chǎn)品；通過智慧平臺提升服務(wù)便利度；借助社交媒體進行持續(xù)、真誠的互動傳播，維護和深化情感連接。最終，構(gòu)建一個產(chǎn)品豐富、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、品牌鮮活的良性文旅生態(tài)，讓吸引力內(nèi)生而持久。

文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是一場“人氣”與“人心”的雙重奔赴。將洶涌的“流量”轉(zhuǎn)化為堅實的“留量”，本質(zhì)上是一場關(guān)于城市綜合治理能力與高質(zhì)量發(fā)展水平的探索。因此呼喚我們以更深厚的文化內(nèi)涵打動人，以更溫暖的城市服務(wù)留住人，以更長遠的品牌思維經(jīng)營人。唯有如此，方能超越“曇花一現(xiàn)”的熱鬧，收獲“細水長流”的繁榮，真正讓文旅產(chǎn)業(yè)成為促消費、惠民生、增活力的強勁引擎。（楊超）