群眾的“急事”是馬不停蹄的沖刺令，群眾的“難事”是攻堅克難的軍令狀，群眾的“愁事”是日夜縈懷的心頭結，群眾的“盼事”是奮力前行的目標點。在新時代新征程上，廣大基層黨員干部須把百姓的“急難愁盼”作為行動指南針，務實行動、擔當作為。

變“等問題”為“找問題”，在主動作為中校準方向。把百姓的“急難愁盼”作為行動指南針，要求廣大黨員干部不能等、靠，須身入心入，主動出擊、下沉一線，到田間地頭、工廠車間、社區(qū)樓道、百姓家中去發(fā)現問題。像各地近年來實施的老舊小區(qū)加裝電梯方便老人上下樓工程，便是社區(qū)干部在“敲門問需”行動中發(fā)現問題以后推動解決的。基層黨員干部須帶著感情、帶著責任，與群眾坐同一條板凳，聽他們嘮家常、訴苦惱，從他們的“柴米油鹽”中感知冷暖，從他們的“酸甜苦辣”里體味甘苦。只有真正走進群眾心里，才能精準識別那些隱藏在百姓日常生活中的“真問題”。

化“被動應”為“主動攻”，在聞令而動中精準破題。面對群眾的“急難愁盼”，黨員干部要按“指南針”的要求，聞令而動、馬上就辦，且辦到群眾心坎里去。如一些社區(qū)協調社區(qū)衛(wèi)生服務中心開通“午間延時門診”和“線上預約通道”，解決居民“高峰期就醫(yī)排隊難”；有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過組織電商培訓、搭建展銷平臺，引進龍頭企業(yè)建設冷鏈物流基地，幫助解決農產品銷售難題，促進農戶增收等。對于“急”事，黨員干部需建立快速響應機制，特事特辦，疏通堵點；對于“難”事，敢于啃硬骨頭，整合資源，久久為功；對于“愁”事，善于換位思考，耐心疏導，暖心幫扶；對于“盼”事，科學規(guī)劃，積極作為，把人民群眾的美好期盼一步步變?yōu)樯鷦蝇F實。

由“辦個案”到“建機制”轉變，在系統(tǒng)施治中深化效能。解決人民群眾一個個具體的“急難愁盼”固然重要，但更重要的是舉一反三，從個性問題中尋找共性規(guī)律，通過“指南針”的指向，推動制度機制的完善，不斷提升治理的效能。比如，通過解決一位老人的養(yǎng)老難題，推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系的建設；通過化解一樁鄰里糾紛，探索基層矛盾調解的新模式等。廣大基層黨員干部需善于將解決群眾訴求的實踐成果，轉化為長效化、常態(tài)化的治理效能，從而實現從“治已病”到“防未病”的升華，讓“指南針”不僅指引一時一事，更能照亮一方百姓的長遠幸福。

“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”基層黨員干部是黨和人民血肉聯系的橋梁和紐帶，必須牢牢把握好“急難愁盼”這個行動指南針，以“時時放心不下”的責任感，傾聽民聲、匯聚民智、排解民憂，在服務群眾的最前沿踐行初心、擔當使命，共同書寫無愧于時代、無愧于人民的精彩答卷。

（浙江省衢州市柯城區(qū)華墅鄉(xiāng)人民政府 王航琦）